Защита прав потребителей г.липецк

Защита прав потребителей в Липецке

Описание: Липецкое областное общественное учреждение по защите прав потребителей «Альянс»
г. Липецк, ул. Пестеля, д.38, офис 611 (5 этаж)
телефон горячей линии 8-915-852-30-81 Показать полностью…

Защита прав потребителей является основным направлением нашей деятельности, мы имеем большой опыт успешной практики в этой сфере на территории Липецкой области.

Липецкое областное объединение потребителей «Защита»

1. Адрес Общественной приемной (Консультационного пункта):

398050, г. Липецк, пл. Плеханова, д.1, ком. 516-а.

Кроме этого от ЛООП «Защита» работают пункты бесплатных юридических консультаций на территории областного центра:

— в комитете по работе с населением Советского округа администрации г. Липецка,

— в областной публичной библиотеке,

— в областной юношеской библиотеке.

На базе публичных центров информации центральных межпоселенческих библиотек (бывших районных) в 6 районах области (из 18) также работают пункты бесплатных юридических консультаций. В остальные районы совершаются выездные бесплатные консультации.

2. Дни и часы приема.

В Консультационном пункте:

понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

В пункте Советского округа г. Липецка:

понедельник — пятница с 9-00 до 15-00 без перерыва.

В областных публичной и юношеской библиотеках:

по графику два дня в неделю в по 3 часа.

В центральных межпоселенческих библиотеках:

по графикам два дня в неделю по 3 часа.

3. Порядок приема:

а) по предварительной записи по согласованию с юристом по телефону или при личной встрече

(в Консультационном пункте),

б) свободный прием,

в) «горячая линия» в Консультационном пункте — (4742) 47-62-45 время работы: понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

4. Условия для права на получение бесплатной помощи — запись в журнале приема, виды бесплатной помощи — юридические консультации, иные юридические услуги оказываются в Общественной приемной на благотворительной основе — 50% от стоимости услуг в адвокатских конторах.

5. Тарифы на оказание платных юридических услуг:

— письменные запросы в сторонние организации, органы власти — от 250 руб.,

— составление искового заявления в суд — 800 руб.,

— составление апелляционных, кассационных жалоб — 1000 руб.,

— составление мирового соглашения — 800 руб.,

— составление договора — 1000 руб.,

— представление интересов в суде — 1000 руб.

если таковые оказываются.

6. Дополнительная информация:

В конце июля управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось к ЛООП «Защита» направить предложения для включения в Комплекс первоочередных мер и совместных действий, направленных на реализацию Мероприятий по совершенствованию государственного регулирования в сфере торговли с целью развития торговой деятельности и формирования эффективной торговой политики в РФ в 2009 г. ЛООП «Защита» направила следующие предложения:

1. Разработать областную целевую программу защиты прав потребителей Липецкой области.

2. Создать теле — радио передачу «Ваше право» на базе областной теле-радио компании «Липецкое время» и подобную рубрику в «Липецкой газете» и «Липецких известиях». Вести с их помощью правовое просвещение населения, обучать правовой культуре поведения, информировать о качественной продукции, вести контр — рекламу против недоброкачественной продукции и недобросовестных участников потребительского рынка.

3. Разработать и принять областное Положение о «Зеленой марке», которой удостаиваются производители экологически чистых продовольственных товаров и качественной непродовольственной продукции. Чествование товаропроизводителей, получивших в текущем году «Зеленую марку», проводить накануне Всемирного Дня потребителя, посвятив этому мероприятию специализированную телевизионную передачу на «Липецком времени».

4. Под эгидой управления Роспотребнадзора по Липецкой области создать комплексную лабораторию, оснащенную современным оборудованием для проведения экспресс анализов продукции, качества сырья и исходных материалов для переработки. Привлечь к этому заинтересованный бизнес, ТПП.

Смотрите так же:  Пенсия 8 января

5. Проводить занятия с предпринимателями по изучению новых технических регламентов, по правам потребителей и требованиям к продавцам товаров, производителям работ, услуг.

6. Необходимо в области организовать обучение персонала для сферы производства, услуг, торговли (технологи, повара, товароведы, продавцы, кассиры и др.) с привлечением заинтересованного бизнеса.

7. Создать сеть общественных пунктов бесплатных юридических консультаций для потребителей во всех округах г. Липецка и в районных центрах области.

8. Выпускать просветительские мини-брошюры в помощь потребителей.

9. Необходимо в школах начинать обучать культуре потребления и правовой культуре поведения потребителей. «Напоминать» об этом в ВУЗах.

10. Накануне Всемирного Дня потребителя (15 марта) широко

информировать население о правах потребителей через СМИ, вывешивать баннеры в г. Липецке, проводить специализированные уроки в школах, мероприятия в ВУЗах, организовывать просветительские акции в центральных межпоселенческих библиотеках в районах области.

11. Привлекать к правовому просвещению потребителей библиотеки области.

Председатель ЛООП «Защита» — Родионов Василий Иванович

Роспотребнадзор по Липецкой области подвел итоги судебной защиты прав потребителей

В 2016 году управлением Роспотребнадзора по Липецкой области была обеспечена системная судебная защита прав потребителей, направлено 70 исков в защиту нарушенных прав потребителей.
В 2016 году подано 45 заявлений по делам конкретных потребителей, из которых 4 исковых заявления (9%) в защиту социально-уязвимых слоев населения.

В 2016 г. управлением подано 25 исков о признании противоправными действий хозяйствующих субъектов в отношении неопределенного круга потребителей, из рассмотренного судами 21 иска все удовлетворены. Иски в данной категории (84%) в основном касались нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

Второе направление судебной защиты: заключение по делу в суде.
Дача заключений по гражданским делам о защите прав потребителей представляет собой самый распространенный вид участия Роспотребнадзора в судебной защите потребителей.

Всего в 2016 г. было дано 189 таких заключений. Требования потребителей удовлетворены по 184 гражданским делам (97%). В структуре заключений 55% составили заключения по делам в защиту прав потребителей по искам, связанным с продажей товаров ненадлежащего качества, 21% пришлось на дела в защиту прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения.

По сравнению с 2015 годом в 1,5 раза возросло количество заключений по искам потребителей в сфере оказания медицинских услуг, в 2 раза – по искам в сфере туристских услуг, а также риэлтерской деятельности. Вместе с тем произошло снижение количества заключений, данных управлением по фактам нарушенных прав потребителей финансовых услуг, несколько снизилась доля заключений в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг.

В целом по результатам участия управления в судебной защите в 2016 году в пользу потребителей присуждено более 3,4 миллионов рублей.

Консультационный центр по защите прав потребителей

С каждым годом все больше и больше людей сталкиваются с проблемой приобретения некачественного товара и оказания некачественных услуг. К сожалению многие из нас не знакомы с ФЗ «О защите прав потребителей» или просто не знают куда обратиться и что делать.

Так что же делать в такой ситуации? Ответ прост! В нашем городе и области существуют консультационные центры и пункты по вопросам защиты прав потребителей, в которых любой гражданин может получить интересующую его информацию и услугу.

К вашим услугам: юридические консультации, составление претензий и исковых заявлений, товароведческая и судебная экспертизы.

С 2007 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» и его филиалов работают консультационный центр и пять консультационных пунктов для потребителей в районах области.

Целью их создания было консультирование, информирование, повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения.

На базе Центра и пунктов проводится:

  • оказание в полном объеме консультационных услуг и услуг, связанных с составлением документов (претензионные письма, составление жалоб, оказание помощи в составлении исковых заявлений, участие в судебном сопровождении потребителей);
  • издание и распространение научно-методических, справочных информационных и консультативных материалов по вопросам защиты прав потребителей;
  • проведение экспертизы качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств товаров.
Смотрите так же:  Двое детей от разных отцов материнский капитал

Консультационный центр по защите прав потребителей

Адрес: г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 «а».

Проезд: до остановок: «Горького» по улице «Советская» или «Никольский» по улице «Неделина».

Время работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 час.

Прием граждан: понедельник – пятница с 8.00 до 16.00 час.

Консультирование потребителей проводится в области предоставления услуг ЖКХ, банковских услуг, туристической деятельности, транспортных услуг, услуг связи, медицинских и образовательных услуг, продажи товаров, выполнения работ (в том числе в сфере строительства), оказания иных услуг.

Консультации в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и смежных с ним прав можно получить любым удобным для Вас способом:

  • на личном приеме в консультационном центре;
  • по телефону;
  • путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в консультационном центре информационных материалов, нормативно — правовых и иных документов).

На базе Консультационного центра по защите прав потребителей осуществляется проведение экспертиз качества товаров и услуг с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке.

Специалисты Консультационного центра окажут Вам помощь на возмездной основе в подготовке претензий, исковых заявлений в суд в отношении продавцов (исполнителей услуг), в случае если нарушены Ваши потребительские права.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области

  • Пн — 08:00-17:00
  • Вт — 08:00-17:00
  • Ср — 08:00-17:00
  • Чт — 08:00-17:00
  • Пт — 08:00-17:00
  • Сб — выходной
  • Вс — выходной

8(4742)27-00-76- приемная; 8(4742) 27–25–98-горячая линия; 8(4742) 30–88–02

г. Липецк, Центр, Гагарина ул. дом 60″а»

Отдел защиты прав потребителей

г. Липецк, Центр, Октябрьская ул. дом 80″а»

Как проехать: магазин Никольский, автобус 317, 380, 8, 353

горячая линия 8(4742) 27–25–98; 8(4742) 77–16–59

Отдел санитарного надзора

г. Липецк, Центр, Гагарина ул. дом 60″а»

Как проехать: пл. Героев (ул. Гагарина)

горячая линия 8(4742) 27–25–98; 8(4742) 30–88–49; 8(4742) 30–88–25; 8(4742) 30–88–58

РОСПОТРЕБНАДЗОР | РОСПОТРЕБ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ЛИП | САЙТ РОСПОТРЕБНАДЗОР ЛИПЕЦК| РОСПОТРЕБНАДЗОР ТЕЛЕФОНЫ |

СЭС | БИНТ ЛИПНУЩИЙ | РОСПОТРЕБНАДЗОР | РОСПОТРЕБ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ЛИП | САЙТ РОСПОТРЕБНАДЗОР ЛИПЕЦК | РОСПОТРЕБНАДЗОР ТЕЛЕФОНЫ | СЭС НА ГАГАРИНА | ДЕЗИНФЕКЦИЯ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ | ТЕЛЕФОН РОСПОТРЕБНАДЗОР | НОМЕР ТЕЛЕФОНА РОСПОТРЕБНАДЗОРА | ОБЛАСТНАЯ САНПЕДСТАНЦИЯ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ЛИПЕЦК АДРЕС | СЭС | БИНТ ЛИПНУЩИЙ | РОСПОТРЕБНАДЗОР | РОСПОТРЕБ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ЛИП | САЙТ РОСПОТРЕБНАДЗОР ЛИПЕЦК | РОСПОТРЕБНАДЗОР ТЕЛЕФОНЫ | СЭС НА ГАГАРИНА | ДЕЗИНФЕКЦИЯ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ | ТЕЛЕФОН РОСПОТРЕБНАДЗОР | НОМЕР ТЕЛЕФОНА РОСПОТРЕБНАДЗОРА | ОБЛАСТНАЯ САНПЕДСТАНЦИЯ | РОСПОТРЕБНАДЗОР ЛИПЕЦК АДРЕС |

© 2008 — 2011 ООО «Что? Где? Почем?», г. Липецк. Бесплатная круглосуточная справочная служба по товарам и услугам.

Защита прав потребителей

П ри покупке бытовой техники, автомобиля, заказе ремонтных или строительных работ люди нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы не выполняются в срок, а автомобиль требует ремонта уже через неделю. В таких случаях покупатель-гражданин может защитить свои права с помощью Закона «О защите прав потребителей» ( в редакции 2013 года ). В соответствии с этим законом, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В целях защиты прав потребителей Липецка законодательство устанавливает дополнительные обязанности для предпринимателей, работающих с потребителями, а также предусматривает для них повышенные штрафы и пени за нарушение условий договора. Юридическая компания «Соколов и партнеры» защищает права потребителей, содействует реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах).Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»,другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и действующими и в Липецке.

П редприниматели часто поступают нечестно по отношению к потребителям, включая в договор несоответствующие действующему законодательству условия, не выполняют своих обязательств и отказываются идти на переговоры, а результат всего этого, потраченные нервы, время, деньги обманутых граждан. Юристы Юридической областной службы помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации, при необходимости проведут переговоры с «Продавцом», претензионную работу и защитят Ваши интересы в суде. Как правило, после переговоров с юристами, недобросовестные Продавцы резко меняют свои позиции и уже охотней идут на переговоры.

Смотрите так же:  Как устроиться юристом без опыта работы

М ы все потребители, поэтому защита прав потребителей касается любого человека в Липецке, Задонске, Усмани или Москве.
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения вытекающие из: договоров аренды, договоров купли-продажи, договоров оказания юридических или любых услуг, договоров банковского вклада, договоров выполнения работ, договоров подряда, договоров хранения, договоров перевозки и просто покупок в магазине или на рынке.

Каждый покупатель является потребителем. Потребитель — это физическое лицо, приобретающее товар (услугу) для личного пользования. Положения ФЗ «О защите прав потребителей» распространяется на эту группу лиц.

С лучается, что через некоторое время в товаре обнаруживаются брак или недостатки. Для защиты интересов потребителей в таких ситуациях большое значение имеет Закон О защите прав потребителей и судебная защита нарушенных прав потребителей.

Потребитель имеет право:

  • Потребовать замены товара на аналогичный.
  • Потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара.
  • Потребовать устранения недостатков товара, при этом можно также требовать возмещения расходов на устранение недостатков третьим лицом.
  • Потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

О т сложного технически товара ( телевизор, кондиционер ) потребитель может отказаться от замены и потребовать возврата суммы, в случае обнаружения существенных недостатков или в случае нарушения сроков на устранение недостатков товара.
Закон О защите прав потребителей предусматривает ситуацию, когда между потребителем и продавцом возникли разногласия по поводу наличия недостатков. В этом случае закон О защите прав потребителей обязывает продавца провести экспертизу качества товара за свой счет. Потребитель не согласный с результатами экспертизы может обратиться в суд для проведения судебной экспертизы.

З а нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, согласно закону О защите прав потребителей, продавец несет ответственность в размере 1% за каждый день просрочки.

В случае нарушения прав потребителей, закон О защите прав потребителей предусматривает дополнительную плату за нанесение морального вреда, который определяется индивидуально для каждого конкретного случая. Иногда продавец отказывается от компенсации морального вреда, и потребуется юридическая помощь для обращения в суд Липецка, Грязи, Ельца или Данкова.

С огласно закону «О защите прав потребителей«, при обращении в суд по вопросам защиты прав потребителей госпошлина не оплачивается, а судебные расходы по оплате юридической помощи и оплата экспертизы возмещаются проигравшей стороной.

Н аши юристы имеют богатый опыт по вопросам защиты прав потребителей и помогут вам составить исковое заявление, претензию, окажут помощь в проведении экспертизы, будут представлять интересы в суде и в конечном итоге помогут выиграть дело, используя все возможности Закона О защите прав потребителей

Звоните прямо сейчас по тел.(4742) 717-038, 8-920-513-10-41

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно будет в любом МФЦ

Консультировать начнут 22 марта.

Жителям Липецкой области станет проще отстаивать свои права потребителей, поскольку специалисты Роспотребнадзора начнут консультировать всех кому это необходимо..

Как сообщили в территориальном управлении Роспотребнадзора, консультации будут предоставляться с 22 марта текущего года посредством использования видеосвязи в сети Интернет. Режим консультирования: понедельник – четверг с 9-00 до 15-30, перерыв с 12-00 до 13-00.

Кроме того, каждый потребитель может обратиться в ближайший к своему месту жительства МФЦ для получения устной консультации, которая в оперативном порядке будет предоставлена специалистом по защите прав потребителей.

Добавим, что в феврале текущего года руководители управления Роспотребнадзора по Липецкой области подписали договор о взаимодействии с областным бюджетным учреждением «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области» (УМФЦ). Договор предусматривает повышению правовой грамотности населения на территории области в форме проведения устных консультаций граждан по законодательству в области защиты прав потребителей.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019