Ростелеком компенсация

Вопросы и ответы: Вакансии

Сколько этапов собеседований необходимо пройти для устройства на работу? Как быстро можно получить ответ?

Количество собеседований зависит от уровня позиции и требований к вакансии, на которую подбирается сотрудник. Этап трудоустройства может состоять из одной или нескольких встреч с руководителями различного уровня.

Если Вы хотите работать в нашей компании, Вы можете направить свое резюме, используя форму на сайте. В случае заинтересованности мы обязательно свяжемся с Вами и пригласим на собеседование.

Может ли студент пройти стажировку в компании? Что для этого нужно сделать?

Предоставляет ли компания социальный пакет для сотрудников? Что в него входит?

Социальный пакет в зависимости от должности может отличаться. В социальный пакет входит:

  1. Добровольное медицинское страхование (ДМС),
  2. Корпоративная мобильная связь,
  3. У компании заключены партнерские договоры с фитнес-клубами, предоставляются скидки на покупку абонемента для сотрудников.

Сотрудники «Ростелекома» также могут получить социальные льготы и компенсации в рамках коллективного договора с профсоюзной организацией.

Оплачивает ли компания отпуск сотрудника?

Ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются сотрудникам согласно трудовому законодательству в соответствии с утвержденным графиком отпусков. График отпусков составляется в рамках подразделения и согласуется с руководителем.

Существует ли премирование сотрудников или другие возможности их мотивации?

Есть ли в компании испытательный срок? Сколько он длится?

Испытательный срок устанавливается для новых сотрудников Компании в рамках трудового законодательства. Длительность испытания зависит от типа исполняемой работы и длится не более трех месяцев, а для руководящих должностей — не более шести.

Существует ли в компании дресс-код?

Да, в ПАО «Ростелеком» действуют требования к внешнему виду сотрудников компании. Всем работникам необходимо придерживаться делового стиля в одежде, иметь аккуратный внешний вид.

Режим работы для сотрудников? Возможна ли дистанционная работа?

Какие возможности для обучения сотрудников предлагает компания?

Обучение в Компании осуществляется в 2 форматах:

  • дистанционное (курсы в системе дистанционного обучения, электронная библиотека литературы, реестр внутренних нормативных документов).
  • очное (институт внутренних тренеров и внешние провайдеры). Профессиональное обучение осуществляется по запросу подразделения. Тематика профессионального обучения зависит от деятельности подразделения и функциональных обязанностей сотрудника.

«Ростелеком» предоставит бонусы абонентам за отсутствие связи и Интернета

Полученными баллами можно будет оплатить услуги компании.

Абоненты «Ростелекома», которые накануне остались без связи и Интернета из-за аварии на подстанции, получат бонусные баллы. Справочная служба компании принимает заявки на устранение оставшихся проблем. Состояние сетей круглосуточно контролируют техники.

Последствия масштабной аварии на сетях «Ростелекома» были устранены за 4 часа, после чего в течение 60 минут у клиентов поэтапно включались услуги связи и Интернета. Технические службы вечером перешли в оперативный режим мониторинга. Они проверяют сети для выявления и устранения оставшихся проблем у отдельных абонентов.

— Бесплатная справочная служба компании 11800 принимает заявки от абонентов и работает с ними в индивидуальном порядке. Абонентам услуг по передаче данных и мобильной связи будут предоставлены бонусы в качестве компенсации за время простоя связи, — сообщили сайту «Первый областной» в пресс-службе регионального отделения «Ростелекома».

Полученными баллами, каждый из которых равен 1 рублю, можно оплатить различные услуги «Ростелекома» — стационарную и мобильную связь, Интернет, интерактивное ТВ. Платеж производится в рамках единой учетной записи через личный кабинет.

Напомним, накануне с утра и до 5 часов дня примерно 500 тысяч жителей Челябинской области находились без связи и Интернета из-за затопления оборудования на подстанции «Ростелекома». Были открыты альтернативные номера для вызова скорой помощи. В связи с ЧП глава администрации Челябинска Сергей Давыдов поручил разработать резервные линии связи.

«Компенсация превышает в 55 раз годовой доход Путина! Это адекватно?»

Два года назад «Ростелеком» выплатил своему экс-президенту 200,9 млн руб. компенсации за увольнение. Такая сумма вызвала бурную реакцию общественности, а с госкомпанией пошли судиться ее миноритарии и Росимущество. Сначала все складывалось для них удачно: суды первой инстанции и апелляции признали такую выплату «неадекватной» и незаконной. Однако кассация округа наоборот решила, что формальных оснований для отмены «золотого парашюта» нет. Дело дошло до Верховного суда. Там миноритарии экспрессивно доказывали несправедливость этой суммы. В свою очередь их оппоненты просили отказаться от «эмоциональных элементов» и апеллировали к тому, что сам экс-глава и так уже большую часть суммы вернул по своей инициативе. Но ВС рассудил иначе.

В июле 2010 года Александр Провоторов занял пост президента крупнейшего государственного телекоммуникационного оператора ОАО «Ростелеком» с должностным окладом 950 000 руб. Изначально срок действия трудового договора истекал в июле 2012 года, однако за два месяца до этого решением совета директоров компании было заключено дополнительное соглашение, по которому полномочия Провоторова пролонгировались до июля 2015-го. Кроме того, этим документом был увеличен и ежемесячный оклад президента до 3,1 млн руб., определены ежеквартальная и годовая премии в размере до 40 % и до 80 % от должностного оклада соответственно, а также установлена компенсационная выплата на случай досрочного расторжения трудового договора «в размере суммы заработных плат, которую президент мог бы получить, продолжая работать в период со дня досрочного расторжения трудового договора».

Проработать до конца своего срока Провоторову так и не удалось: 27 марта 2013 года на заседании совета директоров «Ростелекома» было принято решение о досрочном прекращении его полномочий. Как писал «Коммерсантъ», его отставку инициировало Минкомсвязи, предложив назначить на эту должность основателя «Национальных кабельных сетей» Сергея Калугина. Так и произошло. Калугин занимает пост президента «Ростелекома» до сих пор, а совсем недавно комитет по кадрам компании продлил его контракт до 2018 года.

Одновременно с досрочной отставкой Провоторова, который вскоре после этого занял пост первого заместителя гендиректора Tele2, по решению совета директоров от 27 марта 2013-го экс-менеджеру была выплачена единовременная компенсация в размере 200,9 млн руб., при расчете которой учитывался оклад, надбавка за работу с гостайной, а также максимальные показатели ежеквартальной и годовой премий. Однако такая сумма «золотого парашюта» сразу возмутила общественность. Так, в том же месяце депутат Госдумы от «Единой России» Валерий Трапезников выразил на конференции «Общероссийского народного фронта» свое негодование по этому поводу Владимиру Путину. Президент с негодованием парламентария согласился и спустя год подписал закон № 56-ФЗ об ограничении размера компенсационных выплат тремя среднемесячными зарплатами.

Размер «золотого парашюта» «несправедлив», «неадекватен» и «нарушает баланс интересов участников корпоративных отношений»

Однако принятием закона ситуация себя не исчерпала: начались судебные тяжбы. Так, в июне 2013-го миноритарии «Ростелекома» – Олег Ашурков и Виктор Савченко – а также Росимущество обратились в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Лениградской области с требованием признать решение совета директоров о выплате 200,8 млн руб. компенсации недействительным (дело А56-31942/2013). В суде истцы в первую очередь настаивали на том, что совет директоров «Ростелекома» вообще не вправе определять размер компенсации, а делать это должны «соответствующие структурные подразделения» компании.

Во-вторых, указывали миноритарии и Росимущество, включение в сумму «золотого парашюта» ежеквартальных и годовых премий, как это было указано в допсоглашении к трудовому договору, является превышением полномочий совета директоров. По их мнению, последний должен был сначала «в обязательном порядке принять соответствующие корпоративные решения» и определить размер этих премий в соответствии с Положением компании об установлении и применении ключевых показателей эффективности. Кроме того, по словам истцов, оспариваемое решение причинило компании и ее акционерам убытки, а размер «золотого парашюта» не соответствует уровню зарплаты Провоторова за время работы в «Ростелекоме».

В свою очередь ответчик – сам «Ростелеком» – доказывал обратное: «золотой парашют» был рассчитан в соответствии с условиями трудового договора, никаких убытков компании он не причинил, а его размер «адекватен уровню доходов» бывшего топ-менеджера и не является завышенным. По мнению компании, вопрос определения размера компенсации относится к исключительной компетенции совета директоров, так как он неразрывно связан с вопросом прекращения полномочий. И это, как считает «Ростелеком», в полной мере подтверждает позиция Конституционного суда, изложенная в постановлении от 15 марта 2005 года № 3-П, согласно которой выплата компенсации – это необходимое условие досрочного расторжения трудового договора с руководителем организации. Сам Провоторов, привлеченный в дело в качестве третьего лица, позицию «Ростелекома» полностью поддержал.

Однако убедить судью Анастасию Борову «Ростелекому» и его бывшему президенту не удалось. Она согласилась с ответчиками лишь в том, что совет директоров компании был правомочен принимать спорное решение, однако последний, по ее мнению, безосновательно включил в расчет «золотого парашюта» максимально возможные составляющие выплат квартальных и годовых премий. «Устанавливаемый советом директоров размер компенсации в той части, которая основана на переменной составляющей системы оплаты труда, не может определяться произвольно без учета фактических экономических показателей деятельности общества за период, предшествующий расторжению трудового договора с президентом, – писала в решении Борова. – Производимая таким образом выплата, носящая компенсирующий характер негативных последствий не может осуществляться на основании расчетов, базирующихся на иррациональных предположениях о возможности достижения максимально высоких показателей эффективности деятельности общества». Судья также отдельно отметила, что размер премий согласно трудовому договору мог варьироваться до 40 % и 80 % для квартальной и годовой премии соответственно, и согласилась с истцами в том, что их конкретная сумма подлежала определению в соответствии со специальным положением компании.

Смотрите так же:  Что такое развод у солдата

«Принятие советом директоров решения о выплате президенту компенсации исходя из максимально возможного размера фиксированного дохода и премий не может быть признано адекватным, обоснованным, отвечающим критерию разумности и принципу добросовестности», – подытожила Борова в своем решении от 2 декабря 2013 года и в результате иск миноритариев и Росимущества полностью удовлетворила, признав спорное решение совета директоров недействительным.

3 июня 2014 года судьи 13-го арбитражного апелляционного суда (Лариса Копылова, Ирина Медведева, Игорь Тойвонен) решение Бобровой оставили в силе. Правда, вопреки позиции последней, апелляционная коллегия решила, что исчисление конкретной величины единовременной компенсации к компетенции совета директоров не относится, так как «в подобных спорах в качестве работодателя выступает само общество, а не его совет директоров». Однако такой «неправильный» вывод суда первой инстанции, по мнению апелляции, к принятию «неверного» судебного акта не привел.

Отдельно добавили в своем постановлении судьи апелляции и то, что во время руководства Провоторова чистая прибыль «Ростелекома» значительно упала, а значит, с учетом этого и всех других ранее установленных обстоятельств компенсация в размере 200,9 млн руб. «несправедлива», «неадекватна» и «нарушила баланс интересов участников корпоративных отношений».

Нет «формальных оснований» для отмены компенсации

«Ростелеком» и Провоторов обратились с жалобой в АС Северо-Западного округа и там смогли добиться своего. 7 ноября прошлого года кассационная коллегия (Александр Каменев, Ирина Кириллова, Александр Яковец) акты нижестоящих инстанций отменила и в иске миноритариям отказала. Судьи пришли к выводу, что в истории отсутствовали формальные основания для признания спорного решения совета директоров «Ростелекома» недействительным. Так, указывали они в своем постановлении, размер компенсации не противоречил действовавшему на тот момент законодательству, фактически был согласован сторонами, сам трудовой договор и его условия в редакции дополнительных соглашений не оспаривались, а разрешение вопроса об убытках, причиненных обществу, не входило в предмет доказывания по делу. В обоснование своей позиции коллегия сослалась на п. 4.2. постановления КС № 3-П, согласно которому компенсационная выплата никаким размером не ограничена, определяется трудовым договором, а ее назначение заключается в том, чтобы «в максимальной степени компенсировать увольняемому лицу неблагоприятные последствия, вызванные потерей работы» (подробнее >>).

«Да на эти деньги можно содержать бюджет маленького российского городка!»

Ашурков, Савченко и Росимущество обратились в кассационной жалобой в Верховный суд, где повторили свои доводы о «несправедливом», «неразумном» размере «золотого парашюта», а также о том, что в расчет его суммы не могли быть включены максимально возможные премиальные выплаты. Судье ВС Ивану Разумову эти доводы показались заслуживающими внимания, и он передал дело на рассмотрение экономколлегии.

Первым на заседании в ВС, состоявшемся сегодня, 23 марта, выступил сам миноритарий Ашурков. Он сначала попросил коллегию обратить внимание на то, что вопрос выплаты компенсации «однозначно» в компетенцию совета директоров компании не входит, однако подробно останавливаться на этом не стал и все свое дальнейшее выступление посвятил вопросу «несправедливости» «золотого парашюта» и его «неправильному» расчету.

Так, по словам миноритария, ответчики и суд округа «вольно трактуют» постановление КС № 3-П. «В этом документе есть ключевая фраза о том, что размер выплаты определяется трудовым договором, – рассказывал Ашурков. – Однако мы считаем, что туда подпадают только две суммы – ежемесячный оклад и надбавка за секретность и гостайну». Премиальные выплаты, по его мнению, выплачиваться в качестве компенсации не могут, иначе будет нарушен «принцип трудового законодательства вознаграждения за труд».

– Ответчики считают, что если трудовой договор предусматривал премии, то они должны быть выплачены, – продолжал Ашурков. – Но они не учитывают тот факт, что эти премии определяются только по итогам ключевых показателей эффективности деятельности компании! А о какой эффективности и адекватности можно говорить в нашем случае? Одна компенсация гендиректора «Ростелекома» Провоторова превышает в 55 раз годовой доход президента Владимира Путина! Это адекватно?

– Но какое это имеет отношение … – попытался перебить Ашуркова председательствующий судья Разумов, но безуспешно.

– Нет, неадекватно, считаю я! – продолжал миноритарий. – И «Народный фронт» также считает, что нет. Общество дало оценку этому факту!

По словам Ашуркова, в компенсационную выплату должны включаться только суммы, которые уволенный президент «отработал» и которые компенсируют негативные последствия такой отставки. «А господин Провоторов искал работу у нас один месяц, – сетовал миноритарий. – Устроился гендиректором Tele2. Да на эти деньги можно содержать бюджет маленького российского городка!»

Поддержали доводы Ашуркова и миноритарий Савченко, и представитель Росимущества. Последний в свою очередь отдельно добавил, что размер компенсации всегда должен отвечать критериям разумности и справедливости. «А в нашем случае во время руководства Проворотова и прибыль общества в общем-то сократилась …», – отметил он.

– А у вас есть доказательства, которые позволяют соотнести сокращение прибыли общества с деятельностью президента? – поинтересовался у него представитель «Ростелекома» Юрий Аксенов.

– Не иначе, как с действием менеджмента, мы связать это не можем. Если у компании меняется динамика, значит, менеджментом принимаются соответствующие решения.

Спор исчерпан, «пресловутый» баланс восстановлен – время уйти от «эмоциональных элементов»

После этого слово взял представитель «Ростелекома» Аксенов. «Особенность этого спора заключается в том, что его правовая составляющая находится в тени той общественно-политической реакции, которая возникла в связи с выплатой «золотого парашюта», – начал он. – Но надо учитывать, что весь этот общественно-политический резонанс вылился в совершенно конкретное решение: были приняты изменения в трудовое законодательство, ограничившие размер компенсационной выплаты до трех окладов». Следовательно, по словам Аксенова, в дальнейшем подобные споры возникать уже не будут, а это дело утратило свой «практикообразующий характер».

Здесь юрист особо попросил коллегию обратить внимание на то обстоятельство, что еще до подачи миноритариями жалобы в ВС Провоторов вернул «Ростелекому» сумму «золотого парашюта», которая превышала три его ежемесячных оклада. «По сути у нас спорная ситуация исчерпана, убытков нет, а тот пресловутый баланс интересов восстановлен», – заявил представитель госкомпании и призвал рассматривать дело «с правовой точки зрения» и уйти от «эмоциональных элементов».

«Правовых» же вопросов, по словам Аксенова, в этом споре три: компетенция совета директоров, соотношение суммы выплаты с условиями договора и справедливость такой компенсации.

Выносить спорное решение совет директоров, считает юрист «Ростелекома», был вправе на том основании, что оно «неразрывно» связано с самим вопросом прекращения полномочий. «А кто, если не совет директоров, может этот вопрос рассматривать? – задавался вопросом юрист и тут же отвечал. – Понятно, что не общее собрание акционеров, и однозначно не сам президент. Если мы просто скажем, что ни к кому не относится, то встанет вопрос правовой неопределенности!»

Что касается вопроса справедливости компенсации и ее соответствия трудовому договору, то тут, считает Аксенов, никакой проблемы вообще нет. Так, по его словам, Провоторов за год до своего увольнения практически все время получал 100-процентные премии, а значит, у совета директоров не было основания не включать эти суммы в размер «золотого парашюта». «А что касается того факта, что Провоторов устроился на работу через месяц после расторжения трудового договора, – продолжал юрист. – Но разве кто-то мог об этом знать? Нет. И нет какого-то механизма перерасчета компенсации».

В заключение своей речи представитель «Ростелекома» отметил, что позиция суда апелляционной инстанции очень опасна для практики и может дестабилизировать весь гражданский оборот. «Суд апелляции внес какие-то очень размытые критерии добросовестности и разумности с точки зрения позиции среднего обывателя, а не норм закона!» – резюмировал он.

Поддержал Аксенова и представитель Проворотова Максим Музыка. Он также отметил, что его доверитель, «руководствуясь корпоративными стандартами», вернул сумму сверх нового законодательного минимума золотого парашюта» «Ростелекому».

– Раз вернул, значит, и сам признает, что незаконно получил эту компенсацию, – вставил ремарку миноритарий Ашурков.

Смотрите так же:  Приказ о должностных окладах мчс

После этого судьи удалились в совещательную комнату, где пробыли полтора часа. В итоге экономколлегия ВС решила постановление кассации отменить, а акты первой и апелляционной инстанции оставить в силе. Таким образом, решение совета директоров «Ростелекома» о выплате Провоторову 200,9 млн руб. компенсации признано незаконным.

«Ростелеком» повышает тарифы на Интернет

Абоненты «Ростелекома» пожаловались в соцсетях на рост платы за домашний Интернет, пишут «Ведомости».

С 1 ноября на 5—7% выросли архивные тарифы оператора в Поволжье, на Урале и в части регионов Северо-Западного округа России, сказал гендиректор Telecom Daily Денис Кусков и подтвердил сотрудник «Ростелекома».

Поэтапно индексация архивных тарифов затронет всю Россию, говорят два сотрудника «Ростелекома». Повышение тарифов волнами пройдет по всем регионам в течение нескольких месяцев и может колебаться от 5% до 7%. В абсолютном выражении тарифы вырастут ненамного — в среднем на 20—30 рублей.

По словам сотрудника оператора, «Ростелеком» пересматривает тарифы из-за общеэкономических факторов. С 1 января следующего года увеличится НДС (с 18% до 20%), что отразится на себестоимости услуг. Плюс на тарифы влияет ослабление рубля, из-за которого дорожает импортный контент, а также оборудование, утверждает он.

Наконец, нужны средства на выполнение требований закона Яровой, отмечает источник в «Ростелекоме».

Большинство опрошенных Telecom Daily федеральных и региональных операторов связи готовы поднять тарифы в конце 2018 года или начале 2019-го, утверждает Кусков. Предпосылки роста тарифов у всех одинаковы: повышение НДС, расходы на закон Яровой, ослабление рубля, отмечает он. Повышение НДС и закон Яровой рано или поздно поставят перед операторами вопрос о компенсации расходов, уверены эксперты.

«Ростелеком» представил новые цифровые сервисы и новый бренд

«Ростелеком» заявил о новом позиционировании и ребрендинге, презентовал новые цифровые сервисы и тарифные линейки, которые учитывают изменение рынка и приоритеты компании.

Действующая стратегия «Ростелекома» предусматривает цифровую трансформацию из оператора услуг связи в ИТ-компанию, которая предоставляет цифровые сервисы для людей, бизнеса и государства.

В первом полугодии 2018 года уже более половины выручки компании сформировали цифровые и контентные сервисы – доступ в интернет, платное ТВ, облачные решения и дата-центры, кибербезопасность и др. Внутри компании тоже происходят изменения: созданы команды и центры компетенций по новым цифровым технологиям, включая биометрию, кибербезопасность, интернет вещей, умный дом и другие направления.

«Людям важны не технологии, а то, как с их помощью можно сделать жизнь лучше и комфортнее, – говорит президент «Ростелекома» Михаил Осеевский. – Сейчас для нас в приоритете не просто количество подключений, теперь мы боремся за целые сферы жизни, создавая экосистемы цифровых сервисов, в которых наш клиент найдет подходящее для себя решение».

Сегодня компания представила несколько новых сервисов и тарифов для разных сегментов.

«Мы предвосхищаем желания клиентов и учитываем их потребности во всех сферах деятельности. Технологические решения «Ростелекома» помогут сделать бизнес эффективнее, а жизнь – комфортнее и безопаснее, – сказал первый вице-президент «Ростелекома» Владимир Кириенко. – Наша новая линейка тарифов и сервисов позволяет собрать пакет услуг как пазл – под нужды конкретной семьи или компании».

Новый сервис – мультимедийная платформа Wink – пополнил экосистему услуг для частных клиентов. Это эволюционный этап развития «Интерактивного ТВ», которое смотрят в миллионах семей по всей стране. Wink в настоящее время объединяет мобильное приложение, web-портал и приложение для Smart TV. На платформе уже представлены более 200 телеканалов, более 12 тыс. фильмов и эпизодов сериалов, а также максимальный набор дополнительных сервисов – от паузы и перемотки до «Родительского контроля». В будущем функционал платформы расширится.

Еще одно новое направление в экосистеме – онлайн-образование. Компания запустила платформу «Ростелеком Лицей», задача которой сделать дополнительное школьное образование качественным, безопасным и доступным. На платформе представлен специально отобранный контент. Персональный куратор поможет выбрать программу развития ребенка и ответит на любые вопросы родителей. В личном кабинете сервиса можно отслеживать расписание занятий и успеваемость ученика.

В новой тарифной линейке для удобства выбора новые пакеты услуг и тарифы названы исходя из потребностей семьи – «Для интернета», «Для спокойствия», «Для впечатлений», «Для всего», «Игровой».

1 октября «Ростелеком» запускает обновленную платформу для предпринимателей «Быть в плюсе». Она позволяет быстро получить необходимые каждому бизнесу высокоскоростной интернет и мобильную связь, а также «приплюсовать» дополнительные услуги, такие как виртуальная АТС, SMS-реклама, Wi-Fi, видеонаблюдение или ТВ для бизнеса, со скидкой до 50%.

Изменения в бизнесе компании привели к необходимости обновления позиционирования и брендинга.

«Задача нового бренда – отразить изменение подхода компании к продуктам и клиентам, – подчеркнула директор по маркетингу «Ростелекома» Елена Доброхотова. – Мы фокусируемся не на технологиях, а на потребностях людей. Поэтому главными героями нового бренда стали люди и их эмоции. Разнообразие графических решений и цветов помогает нам отразить широту возможностей, которые компания создает для человека, бизнеса и страны. Мы хотим подчеркнуть, что «Ростелеком» становится современной цифровой компанией, способной найти общий язык с каждым клиентом – от геймеров до государственных структур».

Новый визуальный стиль разработан в партнерстве с агентствами Bootleg (группа BBDO) и Saffron Brand Consultants.

«Изменения внутри самого «Ростелекома» требовали перемен во взаимодействии с клиентами и партнерами. Мы рады, что стали частью команды, которая разработала обновленный стиль и коммуникации компании, – отметила управляющий директор Bootleg Екатерина Шенец. – У бренда национальной компании появился новый яркий образ и голос, созданный маркетингом «Ростелекома» совместно с агентствами Saffron и Bootleg».

Первая рекламная кампания в обновленном фирменном стиле стартует 1 октября 2018 года.

Как Ростелеком мне интернет чинил

У меня подключён интернет от Ростелекома. 21 августа, вернувшись домой после четырёхдневного отсутствия, я обнаружил, что интернет не работает. Ну, думаю, не работает и ладно, хоть посплю, а завтра авось и починят. И лёг спать.

Однако авось, как обычно, не проканало. На следующий день интернета снова не было и я позвонил в Ростелеком. Оказалось, что интернет не работал аж с 18-го числа, а причиной тому была «замена оборудования». На мой вопрос о времени окончания ремонтных работ операторы ответа не давали, ссылаясь на отсутствие информации. Связать меня с кем-то более информированным также отказывались.

Таким образом прошла ещё неделя. Интернета по прежнему не было. Я призывал на головы работников Ростелекома все возможные кары и через день долбил операторов, вяло обрёхивавшихся отсутствием информации, извинениями от лица компании и обещаниями перерасчёта. Можете представить себе всю глубину негодования человека, полторы недели сидящего без интернета, когда ему обещают перерасчёт 100 рублей? Вот то-то и оно. Наконец, один из операторов решил оформить мою заявку как техническую проблему с соответствующим запросом в техподдержку. Проблеме был присвоен номер, но. я уже не мог терпеть и убежал к другому провайдеру.

Комичный апофеоз этой истории наступил сегодня, спустя месяц после отключения, когда я, довольный качеством услуг нового провайдера, уже вспоминал о Ростелекоме исключительно в контексте того, что надо бы дойти до их офиса и расторгнуть договор обслуживания. Мне позвонили из липецкого офиса Ростелекома (судя по всему там базируется головной офис) и сообщили, что моя проблема решена! Да, велись работы по замене оборудования, более того, они ведутся до сих пор и будут закончены внимание! 18.10.2016 года!

Два месяца, два месяца КАРЛ, требуется «работникам» Ростелекома для замены оборудования! И даже эту информацию пришлось выдирать буквально клещами. А до тех пор сиди, клиент, без интернета и не жужжи.

Мораль? А нет её. Просто история о работе операторов и техподдержки Ростелекома, а также об их отношении к своим клиентам.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

15 комментариев

Моя история о Ростелекоме.

4 года назад женился, переехал в другой район и пришлось переподключать интернет и ТВ. В течении 2 (. ) дней переподключится к черно-желтому провайдеру. Менее года назад начал заябывать звонками на мобильный сраный Ростелеком, со словами «У нас акция, 2 месяца халявы и инета и ТВ, плюс Wi-Fi роутер в подарок.» Однажды, будучи в хорошем настроении и в легком подпитии, ответив на очередной звонок от Ростелекома, я ответил «Да хуй с вами. Айда проверим, чо и как..» Они мне обещали, что в четверг приедет их человечек. С 16 до 20. Ок, я в четверг свалил пораньше с работы. ХУЙ! Никого не было. Звоню этим мудакам, мол, где ваш болезный. Не успел, говорят, рабочее время кончилось.. Будет в вскр, после обеда. Ок, говорю. Жду. Приходит тело в вскр, встречаю. Этот утырок смотрит кабельные каналы по подъезду, прикидывает хуй к носу и заявляет «А ну чо, норм, для захода в квартиру стену не сверлить, поэтому пойдем по старым дырам». и обрубает кусачками мне витуху от черно-белого.

Смотрите так же:  Новости налог на имущество физических лиц 2019

Сказать, что я охуел, это нихуя не сказать?

Рыдаю ему «Мудак ты, пентафталевый, нахер ты мне другого провайдера обрезал?», тот блеет «Я думал тот не нужен..» Ты, грю, меньше думай, больше спрашивай..

Достает «соединялку» обжатого кабеля RJ-45, начинает дрочить витуху, модными клещами.. Три минуты! Три, сука, сраные минуты он пытался выпрямить 4 пары и засунуть их в коннектор.

Я не выдержал, забрал у него клещи, переобжал черно-белого, переобжал сраный Росстелеком,мать его. Тот попер свою витуху в квартиру..

Мне хватило полдня понять, что и интернет и ТВ у них говно, ибо сравнивал с другим провайдером. Пинговал и пиратил.. Смотрел картинку по разным (черно-желтым и росстелеком) приставкам через HDMI. На следующий день поехал к ним в офис, благо по дороге, отдал им все оборудование и даже «подарочный» бесплатный роутер. Расторг (или расторгнул) договор с ними. Смахнул пот. После этого они еще звонили, уточняли на счет порваного договора, мол, мое ли это желание и .т.п,

Отстали, когда услышали 2 слова — «нахуй» и «суд»!

Я себе подключал интернет от телекома. Это было что то!
Во первых, в дом заведено оптоволокно. И его усиленно стараются завести в квартиру. При этом по некоторым причинам скорость более ста мегабит не предоставляют. Стало быть, решил я, что мне их медиаконвекторы в квартире не нужны, пускай тянут в квартиру витую пару. Долго объяснял это девочке на телефоне. В конце концов согласились. При этом пытались впарить мне IP телевидение, которое мне нафиг не нужно, у меня и телика нет. В общем приехал «мастер». 17 лет. Это чудо, глянув на мой WI-Fi роутер сразу сказал, что это хлам и он работать не будет. Предложил купить у фирмы роутер за 1000. Был послан в пень, велел тянуть витую пару до компа. Дальше больше. Я уж молчу, что он у меня по хате в ботинках ходил и изоляцию от витой пары разбрасывал на пол. Прокинул кабель. В комп втыкаем, запускаю ком, а там юбунта. Этот гаврик глаза выпучил, мол что за хрень? Звонил старшему, тот тоже про юбунту не слыхал. Хрен с вами золотые рыбки, меняю в компе жесткий диск, вот вам 7-я винда. Вижу, что соединения нет. Говорю, ты другой конец то правильно присоединил? Тот уходит. Возвращается через два часа со старшим. Сидят тупят вместе. Психую. Беру ноут, говорю делай соплю, пошли в щиток искать нужные клеммы. Сидят лупают глазами, Что такое сопля? Сделали провод с конектором с одной стороны, пошли в подъезд. Методом тыка нашли нужные клеммы. Интернет появился. Теперь эти два гаврика, предлагают мне по братски «прошить» мой роутер. Всего то за 500 рублей. Вежливо отказываюсь. Спрашиваю сколько зарабатываете, где учились? Сваршик из местного ПТУ. По знакомству устроился. Зарабатывает в среднем 30 тыр. Всё зависит от сдельщины. Спровадил их. Воткнул витую пару в роутер и забил туда настройки из компа. Всё работает. Прошивальщики блин.
И ведь обидно, я и 25 не зарабатываю ведущим инженером, а тут по знакомству тупорезят за 30к. И хрен в кантору устроишься без протекции.

Обидно ещё и то, что хороший сварщик и получать может нормально. И дело хорошо делать и деньги получать.

Тоже их абонент. И все случаи «столкновений» с их поддержкой имели крайне печальный результат. Ни информации, ни решения. Такое ощущение, что подключился и на тебя все кладут. Хотя, откровенно говоря, у нас в городе их интернет работает весьма достойно. Не сглазить бы.

Да, Ростелеком те еще мастера

Если тариф 300 руб то сумма в 100 рублей для перерасчета за 1,5 недели простоя нормальная.

Вот посидите полторы недели без интернета по вине провайдера и я на вас посмотрю.

и кстати мой вам совет — договор расторгать надо пойти, иначе каждый месяц будут набегать денежка, даже если вы не получаете услугу

Мне срать на компенсацию. У меня по вине этих удодов интернета не было.

Компенсация в утерянной выгоде.. У меня (допустим) договор небольшой с фирмой, которой нужен не быстрый, а стабильный инет. И я должен выложить актуальный прайс-лист на свой сайт. И если я докажу (а я докажу) утерянную выгоду от отсутствия инернета, то за эти 300 рублей, то сраный провайдер мне принесет компенсацию на полусогнутых..

«Ростелеком» поработает с кадрами

«Ростелеком» за последние три года уволил 25,2 тыс. сотрудников в ходе курса на трансформацию из классического оператора фиксированной связи в провайдера цифровых сервисов.

По итогам компания увеличила среднюю выручку на сотрудника на 21%, до 2,3 млн руб. в год, но по-прежнему в разы отстает от уровня крупнейших российских сотовых операторов. До 2020 года «Ростелеком» готовится сократить еще 14–24 тыс. человек, но процесс могут осложнить профсоюзы.

В 2017 году «Ростелеком» сократил 8,8 тыс. сотрудников, на конец года в компании работало 133,7 тыс. человек, следует из материалов оператора к годовой отчетности по международным стандартам. Это подтвердил «Ъ» представитель «Ростелекома». Сокращения — часть программы повышения операционной эффективности, запущенной в «Ростелекоме» в 2014 году при прежнем президенте оператора Сергее Калугине. К концу 2014 года в компании работало 158,8 тыс. сотрудников. В 2015 году их число сократилось на 5,6%, до 149,9 тыс. В 2016 году уволили еще 4,9%, до 142,5 тыс. человек. В 2017 году темп сокращений ускорился до 6,2%. Сначала «Ростелеком» планировал сокращать сотрудников на 7–10% в год до 2018 года. В декабре 2015 года стратегию обновили, установив цель по численности персонала в 2020 году — 110–130 тыс. человек.

Темп сокращения персонала «Ростелекома» в абсолютных цифрах будет снижаться, а целевая численность сотрудников в рамках стратегии компании составляет 110–120 тыс. человек, уточнил «Ъ» финансовый директор «Ростелекома» Кай-Уве Мельхорн. «С переходом на цифру будут и частичные увольнения, и наем сотрудников с новыми digital-компетенциями. Мы также способствуем проектам переквалификации, это достаточно большие инвестиции в развитие персонала. Мы даем сотрудникам возможность обучаться цифровым навыкам»,— подчеркнул господин Мельхорн.

В 2016 году оптимизация штата позволила снизить расходы на персонал на 1%, отмечалось в годовом отчете «Ростелекома». Но в 2017 году расходы на персонал вновь выросли — на 3%, до 93,4 млрд руб. В материалах оператора поясняется, что на это повлияло начисление резерва по новой программе долгосрочной мотивации, переход на новую корпоративную пенсионную программу, а также рост фонда оплаты труда в связи с изменением структуры персонала, обусловленным цифровой трансформацией. «Ростелеком» ставит задачу увеличить выручку на сотрудника и сократить долю фонда оплаты труда в общем объеме расходов, рассказал «Ъ» президент оператора Михаил Осеевский.

В 2014 году выручка на одного сотрудника «Ростелекома» составляла 1,9 млн руб., а по итогам 2017 года достигла 2,3 млн руб. По этому уровню «Ростелеком» уступает крупнейшим сотовым операторам, констатирует аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. В МТС этот показатель по итогам 2016 года составил 6,3 млн руб. в «МегаФоне» — 9,9 млн руб., в «Вымпелкоме» — 11,6 млн руб. У операторов фиксированной связи выше расходы на персонал, в том числе на настройщиков оборудования, которые проводят интернет в домохозяйства, поясняет господин Либин: если у трех сотовых операторов затраты на персонал составляют 8–10% от выручки, то у «Ростелекома» — около 30%. По этому показателю «Ростелеком» ближе к немецкому телекоммуникационному гиганту Deutsche Telekom, считает аналитик. Так, в 2017 году расходы Deutsche Telekom на персонал составили €15,5 млрд при 216,5 тыс. сотрудников и выручке €74,9 млрд. То есть на фонд оплаты труда пришлось 20,7% выручки, а выручка на сотрудника составляла €346,2 тыс. в год (по сравнению примерно с €34,9 тыс. в «Ростелекоме» по средневзвешенному курсу за 2017 год).

«Ростелеком» давно взял курс на оптимизацию, чтобы сделать компанию компактной, при этом часть сотрудников была выведена из штата на аутсорсинг с сохранением функций, отмечает председатель профсоюза работников связи России Анатолий Назейкин. При этом официальной информации о планируемых в «Ростелекоме» увольнениях до 23,7 тыс. человек к 2020 году в профсоюз не поступало, подчеркивает он. Это очень серьезное сокращение — если планы подтвердятся, подчеркивает господин Назейкин, профсоюз готов вступить с «Ростелекомом» в переговоры, на которых будет обсуждаться судьба каждого сокращаемого сотрудника.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019