Перерасчет за воду при отключении

Перерасчёт за ЖКХ-услухи

Вода из крана не течет — требуйте перерасчет!
Как вернуть деньги, если коммунальщики не оказывают положенные вам услуги

Как объяснили нам в департаменте жилья и инфраструктуры администрации города, ежемесячная плата снижается, если жилищные (оплата жилья или техническое обслуживание) и коммунальные (отопление, горячая и холодная вода, канализация, газ) услуги хозяева квартир получают с нарушениями нормативных сроков и качества.

Иными словами, в доме из рук вон плохо дают тепло и воду, постоянно ломаются лифты, значит, жильцы вправе требовать у своей ДЕЗ и расчетного центра перерасчета квартплаты. Для этого надо подать заявку в свою диспетчерскую службу. Причем, дежурный должен записать точные дату и час вашего обращения.

Потом от указанного времени при перерасчете учтут каждые полные сутки, когда услуг вовсе не было или они были некачественные. Что касается лифтов, то если они ломаются по нескольку раз в день, часы простоя могут суммироваться. Так и посчитают затем количество полных суток отключения за месяц.

В итоге на сумму, сэкономленную на плохих услугах, потом просто уменьшится квартплата в одной из следующих квитанций. В зависимости от числа жильцов в квартире, ее метража и характера аварии это может быть в среднем 200 и более рублей. Сумму по каждой некачественной услуге в расчетном центре считают отдельно с помощью специальных формул в рублях за каждые полные сутки.

Но вначале обоснованность всех претензии придется доказать: по договоренности с жильцами в пострадавших дом придут с проверкой представители ДУК. Сверив, например, показатели тепла в квартире с прописанными в законе нормами, они обязаны составить акт. Без этой бумажки плату за «коммуналку» не снизят. Ну, а если коммунальщики не захотят фиксировать то, что оказываемые ими услуги не соответствуют нормам, не доверяйте уверениям, что они все исправят. В таких случаях надо обращаться в суд.

1. Нормы качества услуг ЖКХ

Чем грозит нарушение норм качества

бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона рассчитано с 1 октября по 1 мая следующего года (конкретные даты начала и окончания отопительного сезона определяет правительство Нижнего); плату не берут за все время отсутствия тепла в течение отопительного сезона

* при этом допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов суммарно в течение месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

обеспечение температуры воздуха в квартире (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов согласно СНиП- 2-08-01-89 .
плата снижается за каждый полный градус неподачи тепла за все время, когда температура воздуха в квартире ниже установленных норм

* отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью, от 0.00 до 5.00, все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса.

ГОРЯЧАЯ ВОДА

система горячего водоснабжения должна работать в течение 344 календарных дней в году;

плату не берут за все время отсутствия воды (кроме планового отключения на проведение ремонтно-профилактических работ — 21 день)

* при этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;

обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке водоразбора не менее +50 градусов согласно СНиП-П-34-76.

плата снижается за каждые полные 5 градусов за время, когда температура горячей воды ниже установленных норм

* при этом допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора: ночью, с 23.00 до 6.00, — не более чем на 5 градусов, днем, с 6.00 до 23.00, — не более чем на 3 градуса.

ХОЛОДНАЯ ВОДА И КАНАЛИЗАЦИЯ

1.Система водоснабжения и канализации должна работать круглосуточно в течение года без перебоев.

2. Плату не берут за все время отсутствия воды

* при этом допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа.

ГАЗ

Система газоснабжения должна работать круглосуточно без перебоев.
Плату не берут за все время отсутствия газа

* при этом допустимая продолжительность перерыва подачи газа не более 4 часов суммарно в течение 1 месяца.

ЛИФТЫ

Лифты должны работать круглосуточно (за исключением нормативных сроков ремонта. Они такие: замена лифта длится 43 рабочих дня плюс-минус один день. А ремонт зависит от высотности дома: до 9 этажей — 24 рабочих дня, более 9 этажей — добавляется по одному дню за этаж).

Ставка оплаты технического обслуживания или оплаты жилья снижается за все время сверхнормативного простоя лифта.

На заметку

Особые условия

1. Перерасчет за жилищные услуги жильцам на первом этаже дома в случае отключения лифтов не делают (соответственно и жильцам на 2-м и 3-м этажах, если плата здесь вносится по ставкам первого этажа).

2. Понижение температуры воздуха в квартире в течение суток на 10 градусов и более и температуры горячей воды на 30 градусов и более ниже нормативного показателя считается отсутствием услуги.

3. Плату за жилищно-коммунальные услуги не снижают, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.

Оглавление:

Как сделать перерасчет при отключении горячей воды? Разъяснения Роспотребнадзора

Каким образом регламентируются сроки «летних » отключений горячей воды, и как действовать если эти сроки нарушаются коммунальщиками? Управление Роспотребнадзора по Тульской области выпустило разъяснения по этому вопросу. Информация будет актуальна и для жителей других российских регионов.

Горячую воду отключают не только летом, на время ремонтов теплосетей. Перерывы в горячем водоснабжении случаются и в другие времена года. Это может быть следствием нескольких причин:

  • порыв на трубопроводе;
  • отсутствие энергоносителей для подогрева воды;
  • аварийная ситуация.

Соответственно, отключение жилых домов от коммунальной услуги длится до устранения указанных неприятностей.

Но жители из-за проблем коммунальщиков вовсе не обязаны оплачивать коммунальную услугу, которая фактически оказана не было.

Отключение горячей воды: что говорит законодательство?

При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг.

Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. Этим документом установлены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В Правилах сформулированы следующие требования, которым должна соответствовать коммунальная услуга по обеспечению квартир горячей вода

1) Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;

2) Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора:

— в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 5°С;

— в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не более чем на 3°С

3) Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным

нормам и правилам (СанПиН 2.1.4.2496-09);

4) Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа

(0 ,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4 ,5 кгс/кв. см).

Кроме того, действующим законодательством зафиксированы требования к максимальной продолжительности отключения горячей воды:

1) 8 часов (суммарно ) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;

2) Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. (Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.).

Плановое отключение коммунальных услуг должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Перерасчет платы за горячую воду в период отключения

Перерасчет размера оплаты за горячую воду осуществляется в следующих случаях:

1) За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период (т .е. за месяц), в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

2) За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

3) При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

4) За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:

при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы; при давлении,

отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

С чего начинать, если отключение горячей воды стало проблемой?

Для начала следует документально зафиксировать отключение воды, при этом следует обратиться в управляющую компанию с письменным запросом о причине отключения воды с определенной даты и сроке её устранения.

Следующий шаг — подать заявление в управляющую компанию с требованием о перерасчете платы

Перерасчет за горячую воду при плановых отключениях 14 дней: должны ли коммунальщики его делать?

Основание: п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг:

Смотрите так же:  Написать заявление о назначении пенсии

61. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.

Делается ли перерасчет ГВС при плановом отключении?

Плановые отключение горячей воды могут занимать разное время – от нескольких часов до нескольких дней и даже недель. Согласно Постановлению Правительства о предоставлении коммунальных услуг в ряде случаев плата за горячую воду должна быть перерасчитана.

Согласно действующему законодательству, максимальный срок отключения в летнее время составляет две недели. Однако нередко из-за неполадок и аварий ремонтные работы могут затянуться. В этом случае становится особенно актуальным вопрос о перерасчете. Перерасчет горячей воды при плановом отключении должен быть произведен за весь период отключения, вне зависимости от соблюдения установленных предварительно сроков.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Как проверить сумму квартплаты после отключения горячей воды?

В период, когда температура воды не превышает 40 градусов, оплата ее производится по тарифу для холодной. Так как во время плановых отключений температура намного ниже, плата за горячую воду в это время не осуществляется. Если Вам приносят квитанцию на оплату, а в ней включена услуга подачи горячей воды, необходимо обратиться за перерасчетом.

Сделать это можно в Едином Информационно-расчетном Центре. Туда необходимо отнести квитанцию и сопроводить ее заявлением на перерасчет. Недостатком такого способа будет то, что Вы не сможете сделать это из дома, как оплату услуги. Заявление нужно отнести в ЕИРЦ лично.

Как производится перерасчёт?

Если в Вашей квартире установлен счетчик, который срабатывает только при подаче горячей воды, перерасчета делать не потребуется. Тем же владельцам квартир, у которых счетчиков еще нет, необходимо внимательно читать квитанцию, когда ее приносят для оплаты.

При отключении воды на плановые работы, согласно Постановлению Правительства о предоставлении коммунальных услуг в ряде случаев плата должна быть перерассчитана. В случае, если продолжительность отсутствия воды превышает допустимые показатели, каждый час ее отсутствия уменьшает размер оплаты за расчетный период на пятнадцать сотых процента. При этом учитываются показатели счетчиков или нормативы потребления – для тех, у кого счетчики не установлены.

Перерасчет необходимо производить на полный период отсутствия ГВС. Также важно заметить, что потребление холодной воды при отсутствии горячей также становится ниже. Поэтому в квитанции следует проверять не только наличие платы за предоставление услуги, но и количество литров и общую сумму на оплату за подачу холодной. Если сумма кажется Вам не меньше или даже больше обычной, возможно, потребуется перерасчет.

Если в период проведения ремонтных работ вода из «горячей» трубы полностью отсутствует, платы за нее, скорее всего, не попросят. А в случаях, когда их обеих труб подается холодная вода, нередки случая включения в квитанцию горячей. Для таких случаев и необходим перерасчет.

Трубу подачи горячей воды на время работ лучше перекрыть, особенно если у Вас установлен счетчик. Если его нет, может потребоваться обращение в УК или ТСЖ. Специалист зафиксирует факт отсутствия воды и напишет соответствующий акт, который понадобится для подачи заявления на перерасчет.

Что делать, если в ЕИРЦ отказывают?

Если в Едином Информационно-расчетном Центре Вам отказывают, Вы можете обратиться за защитой своих прав в другие инстанции. Обратиться можно в Жилищную инспекцию при администрации города ил Роспотребнадзор.

Что делать, если вам пришёл счёт за горячую воду в период её отключения?

При проведении профилактических работ (один раз в год) длительность отключения систем горячего водоснабжения не должна превышать 14 дней. Если у вас в доме отключена горячая вода из-за плановых ремонтных работ, то начисления за её нагрев по закону не должны производиться. Бывают случаи, когда коммунальщики по ошибке начисляют деньги за отключенную воду. Что делать, если вам пришёл счёт на горячую воду за период отключения, объясняет АиФ.ru.

На что стоит обращать внимание при проверке выставленной суммы?

В случае, если вам пришла квитанция с начислениями на горячую воду, которая по факту в доме была отключена, то необходимо произвести перерасчёт.

Для этого нужно пойти в свой районный Единый Информационнo-расчетный Центр (ЕИРЦ) и написать заявление о перерасчёте, приложив к нему квитанцию.

Если платить за квартиру можно удалённо, то просьбу о перерасчёте нужно писать непосредственно в ЕИРЦ. Сайт с московскими адресами и телефонами ЕИРЦ вы можете найти здесь.

Как производят перерасчёт?

Если в вашей квартире установлен счётчик воды, то перерасчёта на воду не сделают.

Однако в случае, если при наличии счётчиков вам всё же прислали счёт за горячую воду, смотрите инфографику.

В случае отключения воды на плановый ремонт, по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчётный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определённой исходя из показаний приборов учёта или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Перерасчёт делается за весь период отсутствия горячей воды. Также обратите внимание на то, что при отключении горячей воды потребление холодной также снижается. Поэтому, получив квитанцию, обратите внимание на стоимость и потребление вами холодной воды в период отключения горячей. Если сумма и количество литров завышено, также потребуйте перерасчёта.

Если в период ремонтных работ из крана с горячей водой льётся холодная вода, то вполне возможно, что вам её посчитают по цене горячей.

Если у вас есть счётчик, то вентиль горячей воды лучше перекрыть. Если счётчика нет, то необходимо пригласить сантехников, чтобы те установили факт отсутствия горячей воды и зафиксировали это письменно.

Что делать, если вам отказываются делать перерасчёт в ЕИРЦ?

Если в ЕИРЦ отказываются по каким-либо причинам делать перерасчёт, то вы можете подать жалобу в вышестоящие органы — Роспотребнадзор или Госжилинспекцию вашего города (области). Образец жалобы можно найти на сайте Роспотребнадзора.

График отключения горячей воды в Москве смотрите на нашем сайте.

Как сделать перерасчет за воду по счетчикам: заявление, порядок по 354 постановлению

Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода. Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

В зависимости от того, какими удобствами обеспечено жилое помещение, потребителю приходится оплачивать холодную и горячую воду, электроэнергию, газ или твердое топливо, водоотведение (сточные воды), сбор и вывоз мусора (ТБО). Согласно частям 4-5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ в плату за «коммуналку» входят и вода (холодная и горячая), энергия, водоотведение, затрачиваемые на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Общий платеж, выставляемый управляющей компанией потребителю-квартиросъемщику (или собственнику), рассчитывается из показаний индивидуальных счетчиков (квартирных) и общедомовых приборов учета. Если счетчиков нет — оплата считается по нормативам потребления коммунальной услуги. Такой порядок установлен и для расчетов за воду (Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 2011г).

В ряде случаев, квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу перерасчет, корректирующую общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет.

Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду.

Основания для перерасчета

Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

  • По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
  • При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
  • В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
  • При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

  • На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
  • По заявлению потребителя.

Если инициативу проявляет гражданин-потребитель коммунальных услуг, он должен обратиться с заявлением в компанию-поставщик соответствующих услуг (теплоснабжающую или водоканал). Заявление следует зарегистрировать (сделать отметку о приеме на копии заявления). Если есть дополнительные документы (акты осмотра, заключения о качестве и т.д.), они также приобщаются к заявлению.

В срок не более 5 рабочих дней заявление должно быть рассмотрено. В случае положительного решения счета за коммунальные услуг будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей (то есть в последующие периоды потребитель вправе оплачивать меньшие суммы).

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.

Как сделать перерасчет за воду по счетчику

Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.

Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий:

  • Зафиксировать точные показания приборов с участием поставщиков. Для этого необходимо вызвать специалистов из тепло- водоснабжающей организации и оформить акт.
  • Приложить к заявлению документ осмотра приборов учета, передать его в расчетный отдел поставщика услуг.
  • Ожидать перерасчета, который будет отражен в следующей квитанции на оплату.
Смотрите так же:  Можно ли подать в суд без регистрации

Перерасчет за воду по счетчику делается поставщиком услуги согласно п. 61 Правил, утв. Постановлением 354. При этом новые показания счетчиков, снятые комиссионно, по заявлению потребителя, принимаются к перерасчету только если установлено, что сами счетчики исправны, не истек срок поверки, не нарушена целостность пломб.

Горячая вода не соответствует норме — как сделать перерасчет

Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.

По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов. Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов — ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов — стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.

В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК. Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее). При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).

Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).

Кто отвечает за горячую воду

Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество.

При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.

Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

Такими документами могут служить:

  • При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
  • При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Образец заявления на перерасчет горячей воды

Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.

Образец заявления можно загрузить по ссылке: заявление о пересчете платы за горячую воду.

Знать, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, в том числе холодную и горячую воду, если они не соответствуют норме или если допущены неточности и ошибки в передаче информации со счетчиков, можно и нужно. Не стоит только забывать о порядке предоставления перерасчета, и подтверждать свои требования соответствующими документами.

Перерасчет за горячую воду

Отсутствовал в квартире с 12.02 2017 г. по 17.09.2017 г. перерасчет за горячею и холодную воду, была оплата по тарифу без приборов учета. Отказали. Закон о перерасчете. Прописка была с другого города.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») Перерасчет не будет. С 0.01.2017 внесены изменения. Показывать показания прибора учета Ваша прямая обязанность.

В квитанции на уплату за горячую воду стоит код перерасчета 4. В данной квитанции под таблицей нет ничего написанного ни мелким ни крупным шрифтом об этом. Только адрес абонентского отдела.

Уважаемый посетитель сайта! В данном случае для того чтобы выяснить код перерасчет обратитесь к поставщику услуги по горячей воде

Что значат номера кодов перерасчета? Конкретно цифра 4 в строке за горячую воду?

Здравствуйте, посмотрите внимательно в квитанции должна быть расшифровки или в самом низу страницы мелким шрифтом или на оборотной стороне.

Пожалуйста можно ли добиться перерасчета за горячую воду (за 4 года) если не стояло счетчиков на воду, но был перекрыт кран с горячей водой, т.е в квартиру она не поступала. Горячей воды в нашем районе нет уже четыре года, точнее её не нагревали на столько чтоб в дома она попадала хотя бы теплой, из горячего крана бежала холодная, а управляющая компания начисляла за нее правда не полную стоимость.

Если у вас есть акт о том, что был перекрыт кран с горячей водой, т.е в квартиру она не поступала., то с даты составления акта начисления за воду незаконны, т.к. фактически услуга не оказывалась. Если такого акта нет, нет счетчиков, то все законно. В вашей ситуации начисление по нормативу правомерно. То, что качество воды ненадлежащее, также нужно было фиксировать актом. Заявить о перерасчете можете, но при отсутствии подтверждающих документов, вы вряд ли сможете доказать правомерность ваших требований.

Ваш отзыв ни на что не влияет, он будет просто удален как что-то ненужное. На халяву никто и ничего не предоставляет. По крайней мере я могу только указать вам направление, куда вам идти, т.е. далеко и надолго.

Перерасчет за воду были установлены приборы учета воды (холод/горяч) последними числами июля, акт отнесли в бухгалтерию так же последними числами июля, квитанция за август пришла по полной, возможен ли перерасчет за август в дальнейшем.

Здравствуйте. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями) Да, можете и на перерасчет подать заявление.

Жкх. Горячую воду отключили с 21 июня. В квитанции за июнь перерасчет не сделали. Имеют ли они право откладывать перерасчет на месяц позже, в квитанции на июль? Сказав что мы продаем квартиру сказали что могут сделать только новым хозяевам. Как быть?

Здравствуйте! Перерасчет за оказанные услуги по Вашему лицевому счету должен быть сделан в отношении Вас, а не иного собственника. Права и обязанности новых собственников начнут свое действие только с момента получения права собственности на жилое помещение. Требуйте у ресурсников перерасчет, оплачивайте последние долги и закрывайте свой лицевой счет. Новый собственник с момента получения права собственности просто откроет новый лицевой счет и будет пользоваться услугами в дальнейшем.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как заставить сделать перерасчет ТГК за горячую воду по счетчикам после их проверки?

Смотря что имеете в виду. Само по себе — действующим законодательством не предусматривается перерасчета, если счетчик проверялся.

Мне отказали сделать перерасчет за отсутствие горячей воды в виду того что у мея нет счетчика учета горячей воды законно это.

Отказали вам незаконно Перерасчёт делается за весь период отсутствия горячей воды Перерасчёт в данном случае не производится только за период временного отсутствия Пишите заявление в вашу УК с требованием о перерасчёте, в случае отказа-обратитесь с жалобой в прокуратуру и жилищную инспекцию.

В данном случае это незаконно, поскольку перерасчёт в связи с предоставлением некачественных коммунальных услуг или не в полном объёме или непредоставлением таких услуг не зависит от наличия или отсутствия приборов учёта.

Должна ли управляющая компания сделать перерасчет за горячую воду за время летнего отключения и на сколько дней в году она имеет право отключать воду, не делая этого перерасчета?

Должна сделать конечно. Если для этого есть законные основания, поэтому если отказывается делать перерасчет, нужно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

Добрый день, Наталья Михайловна! УК обязана сделать перерасчет за отсутствие горячего водоснабжения в летний период. Вам для себя лучше фиксировать факт отсутствия воды и потом писать заявление в УК о проведении такого перерасчета за отсутствия водоснабжения с по . а то они «забудут» об отсутствии воды в этот период. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Не передавали показание за горячую воду 5 месяцев, могут ли сделать перерасчет?

Нет, если в этом нет вины получателя сведений — непередача данных является самостоятельным основанием расчета стоимости ресурса не по счетчикам, а в ином порядке.

Мне начислили дополнительные 620 руб. за горячую воду. В МФЦ объяснили, что это перерасчет за 2009 и 2014 года. Законно ли это?

Добрый день. Напишите жалобу в жилищную инспекцию и если в действиях управляющей компании выявят нарушение, то виновные лица будут привлечены к установленной законом ответственности

Если это действительно перерасчет, то может быть и законно. Нужно всё проверять и внимательно смотреть. В любом случае взыскать принудительного смогут только суммы за последние 3 года при наличии задолженности с вашей стороны.

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

За какой период делается перерасчет за холодную и горячую воду обслуживающей компанией, если собственник не передавал показания в течении 2-х лет, и компания предъявляла нормативы.

Здлраствуйте! В данном случае оснований для перерасчета нет. перерасчет производится за последние 6 мес. только в случае временного отсутствия зарегистрированных граждан, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета и отсутствует техническая возможность установки таких приборов. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81 (13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы. 87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению. 88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Смотрите так же:  Претензия образец по договору перевозки

Написали претензию в УК, что бы сделали перерасчет за горячую воду, т.к. из крана течет холодная. Вместо перерасчета отключили горячую воду полностью, подскажите это может расцениваться как самоуправство и что делать, спасибо.

Здравствуйте. Как самоуправство это не будет учитываться, однако, Это будет учитываться как прекращение оказания услуг. Чтобы писать сделать перерасчет необходимо сначала зафиксировать факт оказания услуг ненадлежащего качества. Для этого необходимо пригласить представителя водоснабжающей организации в его присутствии Составить акт.

Может ли УК повысить тариф на горячую воду задним числом и сделать перерасчет за целый год?

Здравствуйте Нет не может так как тарифы принимается общим собранием собственников жилья Спасибо за ваше обращение на наш сайт Пишите жалобу в жилищную инспекцию по этому поводу.

В компетенцию. Управляющих компаний не входит вопрос о регулировании тарифов на водоснабжение. Тарифы на водоснабжение устанавливаются региональными властями, в частности-Министерством энергетики и жилищно-коммунального хозяйства соответствующего региона. Собрание собственников может устанавливать лишь тариф на содержание и текущий ремонт

Доброго времени суток! Тарифы на водоснабжение управляющие компании не могут регулировать, следовательно перерасчет задним числом является неправомерным. Всего хорошего!

Нет конечно. УК вообще не уполномчена повышать тарифы и менять их каким-либо образом. Повысит его не могут. Тем более задним числом.

За какое время делается перерасчет за холодную и горячую воду если собственник в течении 2 лет не передавал показания, а управляющая компания предъявляла нормативы, управляющая компания утверждает что только за 6 месяцев.

Здравствуйте они вправе произвести вам перерасчет только за последние два месяца Поэтому если предлагают за последние полгода соглашаетесь Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

В ЕРКЦ отказались принимать заявление на перерасчет платы за горячую и холодную воду, ссылаясь на 354 Постановление. По факту: счетчики установлены, но не апломбированы; справка мед. учреждения (11 дней стационара) имеется. Правомерно ли?

Здравствуйте обязаны предоставить перерасчет в данном случае Пишите жалобу в жилищную инспекцию Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

Добрый день! Отказ правомерен, поскольку перерасчет полагается в том случае, если нет технической возможности установки счетчиков, а у вас они установлены, но не введены в эксплуатацию. Всего доброго!

Неправомерно отказали. Вам насчитали по нормативу, но вы имеете полное право на перерасчет, потому что предоставили справку с медучреждения. Обратитесь с жалобой в прокуратуру. А счетчики опломбируйте. Всего доброго.

Как мне потребовать перерасчет за то,что с самого раннего утра и в течении дня, нет горячей воды, холодное полотенце сушилка уже на протяжении 12 дней. Горячая вода появляется периодически Управляющая компания в курсе, слесаря тоже — говорят устраняем неполадки строителей. Наш дом сдался в сентябре 2014 года и до сегодняшнего дня проблем не было.
Спасибо.

Добрый день, уважаемый Федор Напишите претензию управляющей компании, затем если не пересчитают подадите в районный суд Ровно Удачи Вам и вашим близким!

Федор Михайлович, для того, что бы предъявить претензии УК, надо иметь доказательства. Это возможно-акт, составленный сегодня, в присутствии двух соседей, с измерением температуры подающейся воды или ее отсутствие, температура на сушилке. С этим можно обращаться в суд, с требованием перерасчета. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

Скажите, можно ли сделать перерасчет по ненадлежащему качеству горячей воды (она была холодная), за 2014-2015 год?

[/quote]Скажите, можно ли сделать перерасчет по ненадлежащему качеству горячей воды (она была холодная), за 2014-2015 год?[quote] Да, можно. Обратитесь с заявлением в управляющую компанию. За предыдущие 3 года можете требовать перерасчет.

Я не снимал показания счетчиков холодной и горячей воды, недавно снял и мне сделали перерасчет за год, якобы у меня 35000 рублей долг чисто за горячую, холодную воду и водоотведение, хотя в некоторые месяца приходили квитанции и начисляли среднюю выплату (примерно по 800 рублей в сумме, а на расчет их суммы 3000 рублей в месяц) мы все оплатили и тут выплывает такая сумма.
Мы потребляем среднее количество воды.
Законно ли действие этой управляющей компании и что можно с этим поделать?

Здравствуйте Илья. Это Ваш? Законно ли действие этой управляющей компании и что можно с этим поделать? Ответ простой. Математика наука точная. Берете Ваши показания счетчиков на февраль 2017 г.. Берете показания, которые считаете последними правильными за три года назад, то есть с февраля 2014 г. Посчитали сколько счетчики накрутили показания за три года. Берете считаете сколько заплатили. Разница на лицо. Вот и все. .

Я не снимал показания счетчиков холодной и горячей воды, недавно снял и мне сделали перерасчет за год, якобы у меня 35000 рублей долг чисто за горячую, холодную воду и водоотведение, хотя в некоторые месяца приходили квитанции и начисляли среднюю выплату, мы все оплатили и тут выплывает такая сумма.
Мы потребляем среднее количество воды.
Законно ли действие этой управляющей компании и что можно с этим поделать?

Мы потребляем среднее количество воды. Законно ли действие этой управляющей компании и что можно с этим поделать? Обратиться к грамотным юристам.

Пришла расчетка по коммунальным услугам. В ней строка по перерасчету за отопление и горячую воду. Основание перерасчета — доначисление перерасчета по ГВС, ошибочно выполненного в июле 2015, в декабре 2015; доначисление перерасчета по отоплению, ошибочно выполненного в июле 2015 и в январе 2016 года. В этот период мы не являлись владельцами квартиры. Скажите, пожалуйста, должны ли мы оплачивать этот перерасчет?

Нет, если вы не являлись владельцами этой квартиры то соответственно вы не можете отвечать за долги тех, кто ими раньше являлся, пусть требуют с них.

Обязана ли УК производить перерасчет за горячую воду, если темпер. Воды по акту была 42 градуса — меньше норматива?

Здравствуйте! Безусловно, требуйте перерасчет в таком случае обязательно должны сделать на основании Постановления Правительства РФ №354

Здравствуйте. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями) Вы претензию УК подали?

За какой максимальный период можно сделать перерасчет за холодную и горячую воду, счетчики установлены просто не подавались сведения.

Елена, применяются нормы ГК РФ т. е. срок исковой давности — 3 года. При неудовлетворении вашего требования о перерасчете за отопление в добровольном порядке, можно обратиться в прокуратуру, но если и это не поможет то вам одна дорога в суд.

—Здравствуйте, не позднее чем за последние 6 месяцев. См. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 с изменениями 91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев[u][/u]. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Мы рады ответить на ваши вопросы.

Пожалуйста возможно ли сделать перерасчет на горячую воду (прибор учета не стоит) за 2 года? Если фактически проживали не 3 человека, а 2? Подтверждающий документ прилагаем. Документы отправили заказным письмом, т. к на заявление не кокой реакции не было. Хотим на писать жалобу или составить исковое заявление в суд. Скажите сделают они перерасчет.

Если отказывают делать перерасчет добровольно при наличии для этого оснований, то естественно вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском. Если сумма 50 тыс. или меньше, то обращаться нужно к мировому судье, если выше — в районный или городской суд.

Возможно ли сделать перерасчет на горячую воду (прибора учета нет) за 2 года если фактически проживает не 4 человека, а 3? Справку предоставим. Управляющая компания отказалась сделать перерасчет. Можно ли на них подать жалобу, либо обратится в прокуратуру? Если заявление о перерасчете отправлялось заказным письмом.

Здравствуйте! Порядок перерасчета указан в главе 8 ПП » О предоставлении коммунальных услуг» № 354 от 06.05.2011 года. Если условия, указанные там соблюдены, то на отказ в перерасчете можете жаловаться в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Производится ли перерасчет за пользование горячей водой если истек срок поверки счетчика и он был поверен спустя четыре месяца За эти четыре месяца производится перерасчет или нет.

Производится ли перерасчет за пользование горячей водой если истек срок поверки счетчика и он был поверен спустя четыре месяца За эти четыре месяца производится перерасчет или нет. Да, Вам могут произвести перерасчет платы в соответствии с утвержденными нормативами.

Пришла новая платежка за тепло и горячую воду, там они сделали перерасчет какой то и прибавили 700 р. за тепло, объяснить почему это сделали они не смогли и так всему дому из 400 квартир, правомерно ли это? и если они к примеру ошиблись, имеют ли они право после этого требовать доплаты?

Вопрос теоретический. Само по себе — перерасчет имеют право делать, было бы основание. И требовать доплаты после ошибки — право имеют, если ресурс фактически поставлен.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019