Орша защита прав потребителей

Экспертиза качества товаров, защита прав потребителя в Орше

Независимая экспертиза строительных работ. Судебная строительно-техническая экспертиза. — определение качества, объемов, расчет стоимости выполненных строительных и ремонтных работ; -определение объемов.

Бухгалтерский и кадровый учет, формирование отчетов и деклараций: — Прием и регистрация первичной документации и операций — Регистрация всех операций бухгалтерского и налогового учета в системе 1С -.

Выполним работы по оценке транспортных средств, оборудования, недвижимости для обращения в страховые компании, суд, банк.

Выполним работу по оценки стоимости объектов недвижимого имущества: капитальных строений, изолированных помещений коммерческого и жилого назначения, объектов незавершенного строительства оценка оборудования.

СТРОИТЕЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА зданий, жилых домов и сооружений для участия в судебных процессах. Определения качества строительных работ. Определение соответствия возведенной постройки требованиям действующих.

Судебная строительно-техническая экспертиза в Витебске. Досудебная независимая экспертиза. Бюро строительных экспертиз «Аркада» осуществляет производство следующих видов строительно-технических экспертиз.

Наша организация проводит широкий спектр независимых экспертиз, который включает в себя: — экспертиза обуви, кожгалантереи, меховых изделий, одежды; — экспертиза качества проведенного ремонта обуви.

ООО»СВОЙ ЭКСПЕРТ» Проведение независимых исследований в области строительства(экспертиз) по следующим направлениям: -сопровождение в приемке квартир в новостройках; -определение сумм ущерба причиненного.

Оценочная деятельность (оценка недвижимости, транспортных средств, машин и оборудования, орг. Техники, мебели; объектов, незавершенных строительством; имущества, которое поступит в будущем; зеленых насаждений.

Отдел торговли и услуг

Отдел торговли и услуг Оршанского районного
исполнительного комитета

Адрес: г. Орша, ул. Александра Островского, 2,
кабинеты: 207, 214, 217 (2 этаж, правое крыло)

Контактные телефоны:
8 (0216) 51-13-23, 51-13-29, 51-13-02, 53-48-44

Руководитель отдела:
Мартинович Ирина Валерьевна

Приемные дни:
Каждый четверг месяца,
время приема
с 8 часов до 13 часов
с 14 часов до 17 часов

Отдел торговли и услуг Оршанского районного исполнительного комитета в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет:

регулирование на территории района отношений, связанных с торговлей, общественным питанием, бытовым обслуживанием, защитой прав потребителей в целях удовлетворения запросов потребителей в товарах, торговых и бытовых услугах, повышения качества товаров и культуры обслуживания;

анализ состояния потребительского рынка и сферы бытового обслуживания населения района и прогнозирование тенденций их развития;

контроль за соблюдением законодательства Республики Беларусь о торговле, общественном питании, бытовом обслуживании населения, защите прав потребителей и рекламе;

обеспечение в соответствии с законодательством Республики Беларусь защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения района;

реализацию государственной и региональной политики в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, защиты прав потребителей и рекламы.

Решение Оршанского райисполкома от 24 мая 2013 г. №328

Административные процедуры в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Перечень административных процедур

ЕДИНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ административных процедур, осуществляемых управлениями и отделами Оршанского районного исполнительного комитета в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

ЕДИНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ административных процедур, осуществляемых управлениями и отделами Оршанского районного исполнительного комитета в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. № 156 «Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. № 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь»

ЕСЛИ КУПИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Ежегодно 15 марта в нашей стране отмечается праздник – День потребителя. О его тематике в 2013 году и работе Оршанского районного исполнительного комитета в сфере защиты прав потребителей рассказывает главный специалист отдела торговли и услуг Оршанского районного исполнительного комитета, уполномоченный по защите прав потребителей Татьяна Геннадьевна Бульбенко (на снимке).

Смотрите так же:  Судебный приказ по налогам госпошлина

– В этом году тема Всемирного дня защиты прав потребителей – «Потребительское правосудие сегодня». Эта тема поддер­жана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ. В рамках данной тематики предполагается сконцентрировать внимание на вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан.

Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Действие Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами и поставщиками, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, перевозки пассажира и его багажа и иных подобных договоров.

– Кто осуществляет координацию деятельности по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания в Оршанском районе?

– Отдел торговли и услуг Оршанского районного исполнительного комитета и уполномоченный по защите прав потребителей, которые в пределах своей компетенции рассматривают обращения потребителей, осуществляют консультации населения по вопросам защиты прав потребителей, оказывают практическую помощь при разрешении конфликтных ситуаций.

– Какая работа проводится в данном направлении?

– В 2012 году отделом торговли и услуг Оршанского райисполкома, уполномоченным по защите прав потребителей рассмотрено 54 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них 31 – в сфере торговли, 1 – общественного питания, 6 – бытового обслуживания населения. По результатам рассмотрения составлено 14 протоколов об административных правонарушениях. В текущем году рассмотрено 14 обращений, составлен 1 протокол об административном правонарушении.

– Татьяна Геннадьевна, каковы действия потребителя, если ему продан товар ненадлежащего качества?

– Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец (изготовитель) товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению.

Если же продавец (изготовитель) не торопится решить ваш вопрос, лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Претензия должна содержать: наименование организации, индивидуального предпринимателя, которым направляется претензия; фамилия, имя, отчество гражданина, данные о месте жительства, изложение сути претензии (когда, где и что было вами приобретено, по какой цене; чем вы это можете подтвердить; недостатки товара); требования, предъявляемые продавцу (изготовителю).

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; бесплатного ремонта, возмещения расходов по ремонту; возврата денег за некачественный товар. Потребитель сам выбирает требование, которое он вправе предъявить продавцу (изготовителю). Кроме того, согласно Закону потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

– Как правильно вручить претензию продавцу (изготовителю)?

– Можно отправить претензию по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (изготовителя).

Претензию потребитель также может оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом торговом объекте.

Желательно иметь копию претензии на тот случай, если продавец (изготовитель) не удовлетворит требования потребителя либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения продавцом (изготовителем) претензии, понадобятся при обращении в суд.

– Каковы действия потребителя в случае, если претензия к продавцу (изготовителю) осталась без рассмотрения либо результаты ее рассмотрения не устраивают потребителя?

– Согласно Закону потребители имеют право на государственную и общественную защиту своих интересов. Защита прав потребителей в Республике Беларусь осуществляется в досудебном и судебном порядке.

В досудебном порядке потребитель может обратиться для защиты своих прав с обращением в государственные органы либо общественные объединения.

Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы.

(Продолжение статьи читайте в «Аршанскай газете » №29 за 14 марта 2013 года).

Смотрите так же:  Пособие до полутора лет в 2019

Международный Центр Гражданских Инициатив

Оршанская милиция отказалась защищать потребителей

Активисты Гражданской Кампании “Наш Дом” невольно стали участниками акции под кодовым названием «Ловля на живца» работников Оршанского РОВД. Поводом стала проверка жалоб населения на плохое обслуживание покупателей в торговой точке близ станции Орша. Магазин № 27 «ДОРОРС» расположен под окнами рабочих кабинетов по крайней мере трех депутатов Оршанского горсовета.

На жалобы своих избирателей они реагируют ни шатко, ни валко, игнорируя требования закона о необходимости изучения причин, порождающих жалобы.

В 10.00 активисты заняли пост в магазине, растворившись среди покупателей. Уже через несколько минут, убедившись, что поступивший в продажу кефир производства Витебского молочного комбината продавцы не спешат выкладывать на прилавки, потребовали книгу замечаний и предложений. Торговля жадно проглотила наживку: нам предоставили возможность изложить свои претензии … в самопальной и не зарегистрированной в налоговой инспекции книге, которая называется «Книга отзывов…»

Налицо административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 9.24 Кодекса Республики Беларусь «Об административных правонарушениях»…

Законодатель уполномочил составлять протоколы об этом нарушении должностных лиц и органов внутренних дел, и комитета Госконтроля, и налоговой инспекции, и горисполкома.

В данном случае очень важно было изъять вещественные доказательства нарушения законодательства о книге замечаний и предложений. По этой причине мы обратились по телефону «102», Дежурный оперативно выслал двух сержантов патрульно–постовой службы. Прибыв в течение нескольких минут к месту нарушения прав граждан, сержанты Рулько Анатолий и Леонид Леонович в течение нескольких минут переквалифицировали происшедшее в «мелкий конфликт» по пустому поводу, о чем по рации доложили своему старшему милицейскому начальнику.

Вместо защиты прав граждан, как того требует закон, сержанты милиции начали убеждать пострадавших покупателей «замять конфликт». При этом свое нежелание быть сфотографированными в стенах кабинета заведующей торговой точкой сержанты объяснили, вы не поверите, «необходимостью охраны их частной жизни».

Вот такие нравы нашей милиции. Вместо того, чтобы охранять законные права граждан, она явно «крышует», пусть и на уровне постовых милиционеров, нарушителей закона.

Как поступить в такой ситуации? Правозащитник Николай Петрушенко, подводя с активистами кампании итоги операции в Орше «Ловля на живца» подчеркнул необходимость обращений:

– в Оршанский горсовет с требованием к депутатам изучить причины, породившие это нарушение.

– в Оршанский горисполком с требованием дать оценку нарушения прав потребителей

– в Оршанский Комитет Госконтроля с предложением проверить выполнение требований Президента и ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

– в Оршанскую прокуратуру о необходимости проверки законности введения новой формы книги замечаний и предложений

– в Следственный Комитет с требованием расследовать причины злоупотребления постовых милиционеров своими правами

– в Оршанский ГОВД направить предложение о необходимости изучения с постовыми милиционерами положения о книге замечаний и предложений…

Изменения в законе о защите прав потребителей: товар можно вернуть будет с упаковкой, а забрать деньги без паспорта

В Беларуси внесут поправки в закон «О защите прав потребителей». Изменения коснутся порядка возврата продукции, оплаты, гарантийных обязательств перед покупателем, а также обязательной информации на упаковке — ее станет больше.

Вернуть товар продавцу можно будет только в упаковке

При возврате товара покупателю не надо будет предъявлять документ, удостоверяющий личность, чтобы вернуть денежные средства. Возвращаемый качественный товар должен быть в упаковке, в которой он был приобретен.

Расплатиться за товар или услугу можно будет в наличной и безналичной форме. Продавцам запретят применять разную политику ценообразования в зависимости от формы оплаты.

Больше информации о товаре

Информация на упаковке о товаре теперь должна будет изложена «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы — «на белорусском или русском языке».

Дополнительно на упаковке товара будет представлена следующая информация:

  • о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
  • о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.
Смотрите так же:  Устная форма договора дарения денег

Увеличения срока гарантийного ремонта

Срок бесплатного гарантийного ремонта увеличится с 14 до 30 дней. Данные изменения обусловлены факторами доставки комплектующих или запасных частей, а также осуществление ремонтных работ на оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных на удаленном расстоянии от места реализации товара.

Организации, осуществляющие гарантийный ремонт, обязаны в течении трех дней проверить качество доставленного им товара.

А вот продавцы смогут теперь за хранение товара покупателя, после 2-х месяцев с момента экспертизы или гарантийного ремонта, взыскивать денежные средства, если покупатель без уважительной причины не заберет вовремя товар.

Данные изменения вступят в законную силу с 23 декабря 2018 года.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

На защите прав граждан

26 июня – День работников прокуратуры Беларуси

– Валерий Павлович, как часто оршанцы обращаются за помощью в прокуратуру?
– В минувшем году в прокуратуру города Орши обратилось более тысячи граждан. В основном это были обращения граждан по вопросам несогласия с принятыми в ГОВД решениями об отказе в возбуждении уголовного дела, жалобы на нарушение трудового, жилищного, административного законодательства.

Многие из поступивших жалоб удовлетворены и признаны обоснованными. Это касается обращений по вопросам трудового и административного законодательства, а также жалоб на действия следователей и дознавателей ГОВД.

– То есть, прокуратура защищает права человека, гарантированные ему Конституцией?
– Совершенно верно. В деятельности прокуратуры города особое место отводится защите прав наиболее уязвлённых слоёв населения, которые не могут в полной мере сами защитить свои права, предотвращению или устранению таких нарушений, которые влекут за собой ущемление жизненно важных прав граждан или прав значительного количества лиц.

Люди идут в прокуратуру именно за защитой своих прав, в надежде добиться справедливости и помощи, которую они не смогли получить на местах у разного рода чиновников. Необходимо сказать, что работники прокуратуры и сами идут навстречу людям, осуществляя приём граждан по месту их жительства и работы, специально выезжая для проведения приемов граждан на предприятия города.

По результатам рассмотрения обращений принимаются меры к устранению нарушений закона, восстановлению прав граждан, возмещению материального ущерба, устранению причин и условий, способствующих нарушениям закона, привлечению к установленной законом ответственности должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан. В частности, по результатам рассмотрения обращений выносились официальные предупреждения, предписания, представления, приносились протесты, возбуждались дисциплинарные и административные производства. Таких примеров достаточно много.

В целом обеспечение законности и правопорядка – достаточно сложная и многоплановая проблема, которая может быть успешно решена лишь объединенными усилиями государственных органов и общественных формирований. В этой связи органы прокуратуры постоянно поддерживают тесные контакты со всеми ветвями власти, правоохранительными и контролирующими ведомствами, трудовыми коллективами, концентрируя внимание на предупреждение правонарушений и повышение правовой культуры населения.

– Валерий Павлович, чтобы грамотно работать с людьми, необхо­димы не только опытные сотрудники, но и молодые кадры. Каким должен быть современный прокурор?
– При осуществлении надзорных задач мы опираемся на дружный высокопрофессиональный коллектив, способный качественно решать поставленные перед ним задачи. Вместе с тем высокий динамизм социальных, экономических и правовых процессов обуславливает постоянно растущие требования ко всем работникам прокуратуры, увеличивает значение грамотной организации работы, дисциплины и ответственности кадров. Современный прокурор должен безупречно владеть главным своим оружием – законом, иметь широкий кругозор, глубоко понимать природу общественных явлений, специфику экономического развития, социальную психологию, быть инициативным специалистом и интересным собеседником. В большинстве своем именно такие люди составляют сегодня костяк прокуратуры, что обеспечивает авторитет и уважение к прокурорской системе.

– Спасибо за беседу.

Подготовила
Лина ГОТОВСКАЯ.
Фото автора.

На снимке: молодые сотрудники обсуждают материалы уголовного дела перед подготовкой к судебному заседанию – слева направо – помощники прокурора Е. Девицына и В. Кудинов, старшие помощники прокурора Д. Кубраков и П. Воликов, заместитель прокурора А. Корсаков.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019