Экспертиза sony

Независимая экспертиза телефонов в Казани

Независимая экспертиза телефонов в Казани

Национальный институт качества осуществляет проведение независимой экспертизы мобильных (сотовых) телефонов, смартфонов, коммуникаторов, радиотелефонов, смарт-часов, камерофонов, тачфонов и других устройств различных моделей и брендов, таких как Apple (iPhone), Samsung, Nokia, Motorola, Microsoft, ASUS, AIEK, AGM, Alcatel, DEXP, Digma, Fly, Google, HTC, Philips, Panasonic, Sony, ZTE, LD, Xiaomi, и др.

Экспертиза телефонов проводится по заявкам, которые поступают от физических и юридических лиц из г. Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск, Елабуга, Зеленодольск, Чистополь и других городов и районов Республики Татарстан.

О НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ ТЕЛЕФОНОВ

Независимая экспертиза телефонов – диагностическое экспертное исследование технических и программных характеристик мобильного устройства для определения наличия в нем возможных производственных или эксплуатационных дефектов и причин их возникновения.

В зависимости от поставленных вопросов и задач перед экспертом в ходе проведения экспертизы телефона проводятся различные исследования аппаратной и программной составляющих устройства в целях:
— определения типа, марки, модели, свойств устройства, его технических и функциональных характеристик;
— определения фактического состояния, работоспособности устройства и наличия в нем дефектов;
— определения условий применения аппаратных средств;
— исследования функциональных свойств, настроек и времени инсталляции программного обеспечения устройства;
— определения основных характеристик и фактического состояния программного обеспечения, наличие или отсутствие каких-либо отклонений от типовых параметров;

Независимая экспертиза телефона, как правило, проводится в случаях разногласий между потребителем и продавцом или производителем телефона.

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, которое, в последствии, выдается заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

СТОИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ТЕЛЕФОНА В КАЗАНИ

Стоимость проведения экспертизы телефона в Казани зависит от сложности исследования, количестве поставленных для эксперта задач.

Задать все интересующие вопросы вы можете по многоканальному телефону единого информационного центра по вопросам проведения экспертизы 8-800-7000-913 (звонок со всех телефонов РФ бесплатный).

ПОДАЧА ЗАЯВКИ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ТЕЛЕФОНА

Чтобы провести независимую экспертизу мобильного телефона необходимо предоставить:

— сопроводительные документы на предмет исследования, к примеру: кассовый и товарный чек, гарантийный талон, технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, упаковку (если имеются);

— документы для заключения договора на оказание экспертных услуг.

АДРЕС НАЦИОНАЛЬНОГО ИНСТИТУТА КАЧЕСТВА В КАЗАНИ:

Национальный институт качества располагается по адресу:
Казань, Зайни Султана, 17а
Телефон: +7 (843) 260-88-47, +7 (843) 293-55-15, 88007000913.

• Для клиентов функционирует бесплатная удобная парковка.

Национальный институт качества провел судебную экспертизу смартфона ZTE Blade A610C Gold LTE.

Национальный институт качества провел для суда экспертизу смартфона Apple iPhone 5S A1457.

Национальный институт качества провел для суда экспертизу смартфона Apple iPhone 6 + A1524.

Для производства судебной экспертизы представлены объекты исследования и материалы гражданского дела.

Национальный институт качества провел судебную экспертизу смартфона марки «iPhone7» модели A1778.

Сотовые телефоны

Экспертиза сотового телефона

Независимая экспертиза мобильного телефона — специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.

При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 10-ти рабочих дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.

Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД Свердловской области.

Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов РФ (в форме «Заключения эксперта»).

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме «Заключения по результатам экспертного исследования» либо «Заключения специалиста», подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона.

При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы телефона.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.

Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.

Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.

Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)» дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

2. По какой причине образовалась неисправность в «наименовании устройства» «модель ***, заводской № ***» (в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам)?

3. Производился ли ремонт «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***», если да, то какой (какие детали заменялись)?

4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***». Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации»?

5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. (указать конкретно номер ГОСТа, т.д.)?

6. Возможно ли использование устройства «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI *** (если это мобильный телефон)» в определенных условиях (указать условия)?

В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

— с материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект);

— предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в Многопрофильную негосударственную экспертную организацию «Независимая экспертиза» (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования);

— перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в Многопрофильную негосударственную экспертную организацию «Независимая экспертиза».

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.

Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Смотрите так же:  Как оплатить штраф за административное правонарушение в рб

Основные виды сотовых телефонов, по которым мы проводим товарную экспертизу: Apple, Nokia, HTC, LG, Sony, Samsung, Texet, Acer, Alcatel, Explay, Asus, Sony Ericsson, Huawei, Philips, Lenovo, Fly, Senseit и др..

Цена экспертизы телефона зависит от следующих нюансов:

  • Стоимости телефона
  • Количества вопросов на экспертизу телефона
  • Срочности проведения экспертизы телефона.

Ориентировочные расценки на проведение досудебных экспертных исследований следующие:

1) телефоны стоимостью до 7000 рублей включительно — 2300 руб;

2) далее при удорожании телефона на каждую тысячу к стоимости исследования добавляется по 100 рублей:

Экспертиза телефона

Добавление решения

Запрещается писать ответы, не несущие никакой пользы для спрашивающего из серии: «несите в сервис», «обратитесь в АСЦ», «нерентабельно» и т.д. Подобные ответы будут считаться накруткой рейтинга, ответы будут удалены, а аккаунт заблокирован.

Если берётесь помогать людям, отвечайте полно. Объясняйте почему, если рекомендуете, например, перепрошить телефон, то напишите как это сделать. Если пишете, что ремонт нерентабелен, объясните почему.

Добавление ответов, по сути, повторящие уже сущесвтующие ответы по данному вопросу будут так же считаться накруткой.

Главная | Экспертиза документов

Экспертиза документов — исследование Ваших документов и юридически значимых действий с целью определения их соответствия действующему законодательству и Вашим интересам.

Наша компания предлагает Вам проведение экспертизы документов:

1) экспертизу Ваших учредительных документов и локальных актов, регулирующих деятельность клиента (устав, учредительный договор, положения о структурных подразделениях, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции)

2) выработку рекомендаций по изменению и дополнению Ваших учредительных документов и локальных актов с целью приведения их в соответствие с требованиями законодательства и Вашими интересами

3) экспертизу гражданско-правовых договоров, заключенных Вами, и совершенных Вами юридических действий

4) выработку для Вас рекомендаций для более полного обеспечения Ваших интересов при совершении договоров и юридически значимых действий

5) экспертизу действий Ваших представителей при ведении дел в суде и исполнении судебных актов

6) выработку для Вас рекомендаций по устранению выявленных при этом недостатков

7) определение правового статуса имущества, находящегося у Вас (в том числе на ценные бумаги, землю, недвижимое и иное имущество)

ЭКСПЕРТИЗА ДОКУМЕНТОВ

С заключением договоров нам приходится сталкиваться достаточно часто в повседневной жизни. Как правило, если речь идет о крупных сделках, к примеру, операциях с недвижимостью, у риэлторов уже готов необходимый комплект документов для оформления сделки. В таких моментах очень важно проверить все, чтобы не остаться ни с чем, как говорится. Поэтому лучше провести тщательную независимую экспертизу документов, которая застрахует вас от мошенничества.

В случае возникновения малейших сомнений по поводу достоверности деловой документации, будь то долговая расписка, завещание, либо подпись на договоре, – заявляйте ходатайство на проведение судебной экспертизы документов. Проведение любой экспертизы документов является, пожалуй, одним из наиболее эффективных способов защиты прав потребителей. Данный вид исследования проводится с целью установления фактов и способов подделки документов, определения типа оборудования, которым была совершена подделка, а главное — первоначального содержания документов, идентификации оттисков печатей и штампов.

Независимые специалисты проводят экспертизу документов и делают анализ предложенной схемы. В случае выявления каких-либо неточностей или возникновения сомнения по поводу подлинности и правовой силы документов, эксперты составляют акт разногласий, проводят переговоры с контрагентами, стараясь найти наиболее приемлемый для сторон вариант решения проблемы. Если дело все-таки доходит до суда, то наличие у вас на руках заключения непредвзятого специалиста максимально упростит и ускорит весь процесс, а если оно будет еще и в вашу пользу, то приблизит вас к выигрышу дела. Кстати, в соответствии с Федеральным законом от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» судебная экспертиза документов тоже может быть платной, если речь не идет об уголовных делах. Поэтому будет лучше договориться об услугах с теми специалистами, которых выбираете лично вы, тогда вы не только сможете быть в курсе процесса исследования, но и получить всю необходимую информацию от эксперта.

Независимая экспертиза для техники Sony в сервисном центре

Для проведения независимой экспертизы, сервисный центр должен иметь соответствующие сертификаты и лицензию. На основании этого, заключение, выданное о результатах диагностики имеет юридическую силу, что позволяет использовать этот документ в суде или других инстанциях, куда обратились стороны для разрешения спорных ситуаций.

Сам процесс диагностики производится квалифицированными специалистами с использованием специального оборудования в условиях стационара сервиса. По окончанию, сервисный центр выдает акт выполненных работ, заверенный печатью и подписью с расшифровкой ответственного лица, где указаны результаты проведенной экспертизы.

Причины обращения для независимой экспертизы

При возникновении разногласий между покупателем и продавцом или производителем, верным решением будет произвести независимую экспертизу. Она необходима, если при условии того, что на вашем устройстве отсутствуют явные механические повреждения или попадание влаги, а в работе вашего изделия проявляется какой-либо дефект, продавец отказывается произвести замену изделия на новое или бесплатный ремонт в период действия гарантии производителя.

Замена изделия на новое должна осуществиться, если после приобретения не прошло 14 дней и в работе вашего аппарата есть неполадки, в связи с браком производителя. В течении года с даты покупки, на основании документов о продаже (чека и заполненного гарантийного талона с печатью), продавец или производитель предоставляют гарантию. В зависимости от сервисной политики торговой марки и степени тяжести самого дефекта, при проявлении неисправности по вине производителя, вам обязаны исправить аппарат путем бесплатной замены вышедших из строя компонентов или полной замены устройства на новое.

Следует отметить сразу, если вы намерены провести экспертизу, чтобы доказать свою правоту, но на изделии явные механические повреждения или индикатор попадания жидкости активен, то смысла в этом нет. Даже если на вашем гаджете проявляется заводской дефект, то вышеперечисленные условия автоматически снимают вашу технику с гарантии. Это прописано в правилах эксплуатации и в гарантийном талоне производителя. Неаккуратное и небрежное обращение с устройством, которое приводит к попаданию влаги или механическим повреждениям, как трещины и сколы, образование вмятых углов по корпусу после падения или любого другого физического воздействия – все это сразу же является основанием в отказе гарантийного обслуживания. Возврат продавцу теперь не возможен, а ремонт придется осуществлять за свой счет.

Для чего необходимо заключение независимой экспертизы

В среднем производитель дает один год гарантии (может и больше, это зависит от сервисной политики, но не меньше по закону РФ) в течении которого, после покупки для покупателя осуществляется бесплатное обслуживание или ремонт. Большинство приобретаемых моделей смартфонов или планшетов не имеют в своей спецификации какого либо уровня защиты. Поэтому очень важно беречь свой гаджет от падений, ударов и попадания жидкости в любом ее виде и проявлении. Имея внешние дефекты, которые произошли не по вине производителя, продавец откажет вам в принятии изделия без экспертизы.

Выявить попадание влаги очень просто: внутри устройства производителем предусмотрен некий индикатор, который активируется и сообщает, что был контакт с жидкостью. Он представляет из себя миниатюрное бумажное полотно с нанесенным графическим узором, имеющим четкие границы. При даже незначительном взаимодействии с влагой, этот узор расплывается, чем и сообщает о таком контакте, даже когда изделие полностью просохло.

При обращении в торгующую организацию, если сотрудник при осмотре выявит размытый индикатор, тогда он вправе принять изделие только с заключением независимой экспертизы, где например бы сообщалось, что индикатор активировался при резкой смене температуры, когда с мороза мы заходим в теплое помещение и факта попадания влаги на устройство не было.

Другой причиной может стать ваше личное желание получить компенсацию, например за проведение некачественного ремонта, что привело, как вы считаете, к дальнейшему выходу из строя техники или же проявлений любых других дефектов в ее работе. Независимая диагностика позволит детально выяснить причины поломок.

Что вы получаете при обращении за независимой экспертизой

Специалисты сервисного центра производят диагностику с использованием специальной аппаратуры, что позволяет выяснить наличие и причину заявленного дефекта. В заключении указывается вина производителя, если дефект заводской или вина владельца, если имело место быть небрежное обращение с изделием.

Также осуществляется контроль обстоятельств предыдущего ремонта и производился ли он, какие элементы были подвержены ремонту и какие компоненты были заменены.

Смотрите так же:  Сколько стоит новая осаго

Также экспертиза позволяет выяснить соответствие заявленным производителям производственным характеристикам и возможность дальнейшей эксплуатации данного аппарата в определенных ситуациях.

Таким образом, при возникновении любых разногласий с продавцами и производителями, а также с ситуациями, связанными с обслуживанием ваших гаджетов, при намерении дальнейшего обращения в суды или другие инстанции, целесообразно провести независимую экспертизу для выяснений причин, которые привели к дефектам в работе техники.

Почему владельцы устройств Sony доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 45 минут

У нас в 80% случаев, ремонт электроники
выполняется менее чем за 1 сутки, а
диагностика за 20 минут. Присутствует
срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами
CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Осуществим надежный ремонт смартфонов Sony, установим программы, выполним настройку.

Осуществим надежный ремонт планшетов Sony, установим программы, выполним настройку.

Выполним ремонт приставок PlayStation 3 и 4, ремонт и настройку.

Ремонт и настройка телевизоров в сервисном центре

Ремонт и настройка ноутбуков на выезде (у вас дома или в офисе) или в сервисном центре.

Ремонт музыкальных центров в сервисном центре.

Ремонт домашних и профессиональных фотокамер в сервисном центре

Ремонт домашних и профессиональных видеокамер в сервисном центре

Ремонт и настройка проекторов в сервисном центре

Ремонт и настройка моноблока на выезде (у вас дома или в офисе) или в сервисном центре.

Ремонт автомагнитол в сервисном центре.

Ремонт диктофонов в сервисном центре.

Ремонт ресиверов в сервисном центре.

Ремонт и настройка компьютеров на выезде (у вас дома или в офисе) или в сервисном центре.

Осуществим надежный ремонт умных часов SmartWatch

Экспертиза мобильного телефона

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза телефона, почему она все чаще проводится в наше время? Все началось с того, что на рынок стали внедряться так называемые «серые» телефоны, которые ввозятся в страну нелегально, «перешиваются» и продаются наравне с оригинальными моделями.

Экспертиза телефона не проводится без вашего заявления, поэтому нужно его написать и предъявить аппарат эксперту, который сначала его изучит, а затем огласит стоимость и сроки проведения экспертизы мобильного (сотового) телефона. Не пугайтесь — это стандартная практика, ведь нельзя «на глазок» сказать: «Мы завтра дадим вам заключение о том, что аппарат сломался не от того, что на него повлияла влага, а по вине производителя установившего некачественную деталь». Кстати, стоит экспертиза мобильного телефона недорого.

  • время, чтобы досконально изучить все нюансы поломки;
  • определить все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели к его выходу из рабочего состояния;
  • установить, насколько качество аппарата соответствует стандарту.

А как же нам, простым покупателям, добиться справедливости, когда наш сотовый (мобильный) телефон ломается после всего месяцев шести эксплуатации, а гарантийная мастерская заявляет, что ремонту он не подлежит, поскольку мы его «утопили», уронили и вообще неправильно эксплуатировали. Специалисты, конечно, могут заменить деталь за наш счет, потому что ремонт уже не подпадает под условия гарантии. Что же нам делать в такой ситуации, которую многие уже наверняка узнали? Ответ один — идти к специалисту по экспертизе.

Если выясняется, что вы купили «серый» телефон, дело плохо, поскольку, даже установив продавца, сложно установить его производителя и каким образом он вообще попал на наш рынок, поэтому, установив человека, который вам его продал, можно лишь истребовать с него средства, потраченные на телефонный аппарат, хотя это будет достаточно сложно. Поэтому наш вам совет, чтобы не прибегать к экспертизе мобильного (сотового) телефона, лучше потратить чуть больше денег и купить гарантированно качественный товар в магазине и иметь при себе все необходимые документы, чем пытаться доказать, что купили в киоске аппарат известной марки, но производитель(продавец) вас надул и т.п.

Не тратьте свое время на бессмысленные разбирательства, просто приходите к нашим сотрудникам пишите заявление, и проводите недорогую экспертизу мобильного (сотового) телефона и эксперты помогут найти ответы на мучающие вас вопросы по поводу качества вашего телефонного аппарата, а также, почему он просто сломался. Нет, мы не занимаемся ремонтом аппаратов мобильной связи, мы только находим причину и даем свое заключение, а ремонт и ваши дальнейшие действия – это уже другая история и к нам она имеет отношение, только если вы представляете наше заключение в судебных инстанциях или при предъявлении претензии продавцу. Вернее сначала подается претензия и, если она остается без внимания, тогда уже суд поможет решить, кто прав.

В наше время количество самых разнообразных аппаратов для мобильной связи настолько велико (причем появляются все новые и еще более продвинутые модели), что специалистам всегда приходится совершенствовать свой профессиональный уровень и изучать все новинки досконально до последнего винтика: Независимая экспертиза сотового или мобильного телефона. Минимальная стоимость проведения судебной экспертизы телефона. Цена экспертизы телефона. Юридическое назначение экспертизы телефона.

Нужно знать все и за что этот винтик отвечает и какие функции у аппарата такой или иной марки, ведь для того, чтобы качественно провести экспертизу мобильного телефона, мало специализированного образования, нужно быть всегда в курсе всех новинок и их характеристик, которые оглашает производитель, чтобы и экспертное заключение было достоверным, и подтверждены все выявленные факты были документально либо результатами исследования. Независимая экспертиза телефона недорогая процедура. Минимальная стоимость (цена) проведения судебной экспертизы телефона в Москве. Назначение на экспертизу мобильного или сотового телефона.

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Стоимость экспертизы телефона

Автор: Эксперт · Published 24.08.2017 · Last modified 26.02.2018

Экспертиза телефона, цена

Автор: Эксперт · Published 23.08.2017

Независимая экспертиза сотовых телефонов

Автор: Эксперт · Published 24.08.2017

комментариев 566

Здравствуйте!мы купили телефон айфон 7,26.01.2018,28.01.2018отнисли обратно магазин,мы обнаружили дефект динамика,они отправили сервисный центр,через 18дней отпровили телефон что дефект не нашли,по факту телефон работает с шумом,что нам делать?

Здравствуйте, Наргиза!
Ситуация неприятная, но решаема.
Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую экспертизу смартфона, в данном случае айфона 7.
Для этого необходимо позвонить в офис и обсудить все с экспертом с Соколовым Артемом Алексеевичем и договорить о предварительной консультации.
Данная консультация позволит правильно оценить состояние телефона и определить возможность проведения исследования как такого.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

Доброго времени суток. Я Мазуров Алексей Александрович купил жене планшет 4GOOD Light At200 LTE 8Gb Чёрный 17.04.2017г. Планшет отдавали на ремонт по гарантии 3 раза, 27.05.2017г. замена камеры, 14.07.2017г. перепрошили (но глюки остались, + стал выключаться при 50% зарядки и пока на зарядку не поставишь не включишь!) и 23.12.2017г. «Отказ в гарантийном ремонте. В результате диагностики были обнаружены повреждения на материнской плате, которые были вызваны падением или вскрытием устройства.» Планшет никогда не падал, корпус без следов ударов! Вскрывали только в сервисном центре, значит они и повредили! Подскажите что делать пока есть гарантия? Я живу в Калужской обл., Боровского р-на, г.Ермолино.

Добрый день, Алексей!
Да, у нас проводиться независимая экспертиза планшетов после ремонта.
Данное исследование позволяет оценить состояние планшета в целом, так же позволяет определить все дефекты и неисправности аппараты и причины их возникновения.
Но прежде чем эксперт назовет стоимость и сроки проведения исследования, ему нужно предварительно осмотреть объект исследования.
Так как на базе этого он сможет сказать о возможности проведения исследования и его смысл как таковой и только потом скажет четко стоимость.
Чтобы договориться о встречи или о пересылке материалов для исследования, достаточно позвонить в наш офис и обсудить данный вопрос с экспертом.
Вас проконсультирует эксперт НП «Федерация Судебных Экспертов» Соколов Артем Алексеевич.

Смотрите так же:  Льготы на страховые взносы в пф для усн

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

07.11.2017г. мной был преобретен смартфон Philips-S386 в офисе продаж «Мегафон» в г.Кубинка, Нарофоминское ш. 10, ТЦ «Золотая Вертикаль».Так же была оплачена услуга » Сервисное обслуживание». В подарок получена симкарта с условием использования две недели с тарифом «Включайся общайся-за500р.». 20.11.2017г. я перевёлся на тариф «Включайся общайся-за600р» и оплатил его. Но 23.11.2017г. смартфон сломался. Не возможно набрать номер и ответить на вызов. 24.11.2017г. я отнёс смартфон в офис продаж где был составлен акт о поломке с примечанием «Внешний вид, состояние-новый» и смартфон отправили на экспертизу в г. Тверь пр-т Калинина 8, ООО «Мобайл Сервис». 19.12.2017г. смартфон пришел обратно, но мне не сообщили о поступлении из офиса продаж(. ). Приехав в офис 20.12.2017г. и поинтересовавшись о ходе моего дела оказалось , что смартфон вернули с ответом «аппарат соответствует нормам завода изготовитиеля», но аппарат как не работал так и не работает. Я написал претензию с требованием вернуть деньги за аппарат + возместить моральный ущерб за оплаченный тариф, но аппарат снова отправили на экспертизу(?). Я долго ждал когда мне позвонят из салона продаж, но ответа не было (хорошее у них отношение к клиенту. ). Позвонив в центр поддержки «Мегафон», 27.01.2018г. оказалось что аппарат находится в офисе продаж Приехав в офис обнаружилось АППАРАТ НЕ РАБОТАЕТ. Ответ из «Мобайл Сервиса»-ДЕФФЕКТ НЕ ПРОЯВИЛСЯ. Звоню в центр поддержки. Объясняю ситуацию. Ответ- пишите претензию?! Вы «Мегафон» что издеваетесь? Написал повторную претензию. Вообщем подвожу итог. Услуга «Сервисное обслуживание»- просто развод клиента на деньги, причем не малые(2500руб.). Ни кто не за что не отвечает. На клиента начхать. Нет оповещения, а тем более участия по проблеме. Терпение моё закончилось. Продавец сказалл что ответ должен быть в течении пяти(5) дней после отправки смартфона (30.01.2018г), т.е. 05.02.2018г. На сегодняшний день (06.02.2018г.) ответа нет. Хочу подать иск на возмещение денежных средств и морального вреда на офис продаж и сервисный центр. С уважением Алексей Сергеевич.

Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Ситуация весьма неприятная, но наши эксперты готовы помочь и провести независимую экспертизу смартфона.
Данное исследование позволит выявить все дефекты смартфона и определить причину их появления.
Так же результатом подобного исследования будет экспертно заключение, которое будет носить юридическую силу, а так же будет неоспоримым документом в суде.
Для уточнения стоимости и сроков исследования, Вам необходимо связаться с экспертом НП «Федерация Судебных Экспертов» по телефону.
В данном случае Вам нужен будет эксперт Соколов Артем Алексеевич.
Он расскажет про исследование, его уникальность, а так же про условия проведения экспертизы в Вашем городе или о пересылке материалов для проведения исследования.
Так же рекомендуем, параллельно, обратиться за консультацией к опытному юристу.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
+7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

Как Sony клиентов на*бывает

Всех прошу помочь поднять историю в топ, дабы сделать скандал публичным (буду писать еще в различные издания, чтобы поднять шум). Коммент для минусов прилагается, но обидно до ужаса!

Будем откровенны. Каждому нравится своё, когда речь заходит о выборе техники, автомобиля и т д. Но лично я последние лет 10 покупал ноутбуки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО фирмы Toshiba (нареканий нет), а телефоны — Sony (ранее — Sony Erricson) Всегда их всем советовал и БУДУ СОВЕТОВАТЬ даже несмотря на хамское отношение к клиенту в нашей стране.

Итак в сентябре состоялся релиз Sony Xperia Z3, который я себе благополучно купил и был доволен как слон. Смарт действительно офигителен и этим всё сказано. Смарт водонепроницаем. Но у любой техники бывают косякисбои да и вообще случается всякое.

Итак, в очередной раз я пошел принимать ванну со своим чудо-смартом. Закрываю заглушки (для защиты от влаги), как и положено и начинаю купаться. ТА-ДАМ! Экран вырубается (хотя сам смарт работает) и отказался включаться.

Отнес в авторизованный СЦ (г. Челябинск, Desco). Там у меня паренек спросил, мол, по гарантии будете сдавать? Я честно отвечаю — да, я ведь не виноват, видимо у аппарата герметичность нарушена, использовал по инструкции, все дела. В ответ слышу «Вам нет смысла его по гарантии отправлять. Не починят. Скажут, что сами виноваты, что аппарат герметичен и отправят обратно.» Тут надо сказать, что аппарат отправляют в МСК, так как у них, мол, нет оборудования для проверки герметичности (хотя знающие люди мне сказали, что это вранье, но не факт). А телефон мой (за 30к) застрахован в альфа-страховании. По договору для страховой выплаты нужно показать, что это не гарантийный случай. Так что приходится отправлять в МСК. А это недельки две ждать. Прошу приемщика в СЦ подождать, звоню в Сони (МСК), там мне говорят, что телефон проверят на герметичность. Если установят, что это действительно заводской брак, то по гарантии всё будет починено. Передаю эти слова работнику СЦ, на что получаю ответ «Ну я тут уже года три работаю, сколько телефоны водонепроницаемые отправляли по гарантии — их всегда возвращали.»

Тут у меня был небольшой ступор, ну да ладно. Надо будет еще выяснить во сколько обойдется ремонт. Москва возвращает аппарат, где в акте написано «Аппарат герметичен, нарушены условия эксплуатации»

То есть надо понимать, что я дебил, который не может отличить ЗАКРЫТУЮ заглушку от открытой и болтающейся. Можно было бы предположить, что я просто не до конца ее закрыл, но дело в том, что в смарте хранится вся необходимая для работы информация и перед водными процедурами я ТЩАТЕЛЬНО проверяю обе заглушки!

Но на этом цирк не закончился. АСЦ составил акт о стоимости ремонта (замена главной платы и еще что-то). 38 990руб (стоимость телефона по новому курсу). Тщательно изучив договор со страховой и посоветовавшись с юристом, мы пришли к выводу, что скорее всего придется подавать на страховую в суд. Так как в договоре есть два интересных пункта. Первый — В ЛЮБЫХ СЛУЧАЯХ ВОЗМЕЩЕНИЮ ПОДЛЕЖИТ УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЙ ЖИДКОСТЬЮ В ЛЮБОМ АГРЕГАТНОМ СОСТОЯНИИ. А второй — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЙ ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

То есть по сути то первый пункт, но московский СЦ хитро выписал в акте фразу «нарушены условия эксплуатации», за что страховая скорее всего зацепится.
То есть схема очень хорошая. Если брак заводской и герметичность нарушена, то Sony должна сама вам новый аппарат (но как мы помним из опыта работника СЦ — такого не было). Ремонт аппарата равен стоимости нового (не специалист, конечно, но у смарта работает всё. Слышно, что он загружается, динамики работают исправно, телефон цел. И такой ценник настораживает). А если же ваш телефон отказываются чинить по гарантии, то и страховая вам имеет право отказать ссылаясь на нарушение условий эксплуатации.

Раньше времени на альфа-страхование гнать не буду, история эта еще не закончена, продолжение будет позже. Но вот сама схема Sony очень интересна. Аппарат отправляют в Мск, восстанавливают его герметичность и пишут потом в акте «сам дурак» и доказать что-то невозможно. И выхода из этого по сути дела нет. Если отдать с самого начала на независимую экспертизу, которая обнаружит брак, что позволит вам отправлять по гарантии, то там все равно сообщат, мол, ничего не знаем, видимо экспертиза напутала — аппарт герметичен.

Надеюсь мой пост предостережет тех, кто думает, что если его техника застрахована, то можно не беспокоиться. А главное — предостережет владельцев водо-пыле-ударо устойчивых аппаратов. Всем спасибо.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019