Договор на услуги интернета ростелеком

Оглавление:

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на услуги интернета?

Добрый день! У меня был договор с Ростелеком в Адыгее в 2017 , сейчас я срочно уехала за 4т км . Хочу расторгнуть договор, мне сказали что я должна придти в любой точке России в рт и написать заявление на отключение, я пришла в Ростелеком но мне сказали что это невозможно. Что делать? А ещё когда я заключала договор я спросила бесплатно ли из роутер, мне сказали да. потому я подписсала договор не глядя, а теперь мне говорят что роутер оказывается стоит 4800т.р. Я в шоке и расторгнуть как? Одна вроде компания, но говорят все по разному, где выход? подскажите? Я им предложила веруть им этот роутер но им видно тоже не нужен по такой цене, это же не прикрытый обман, они что и бабулек так обманывают вталкивая свою продукцию в 5 раз дороже стоимости реальной.

Ответы юристов (1)

Добрый день, Наталья!

Расторгнуть договор с Ростелеком можно по номеру 88001811812. Вы должны будете назвать лицевой счет, ФИО, паспортные данные (того на кого оформлен договор). Сдать оборудование, если оно у Вас в аренде. Оборудование Вы можете сдать сами или при звонке на вышеуказанный номер заказать демонтаж оборудования в удобное для Вас время.

Если ответ оказался для Вас полезен, прошу поставить положительную оценку.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как отказаться от услуг Ростелеком (через Интернет и другими способами)

Ростелеком — компания, предоставляющая услуги телефонной связи, Интернета и телевидения, которые оказываются на основании договора. Для прекращения (полного или временного) договорных отношений необходимо выполнение определенных действий.

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Отказ от телевидения

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как отказаться от услуг Ростелекома через Интернет?

Временно отказаться от услуг Ростелекома через Интернет можно на сайте. В правом верхнем углу есть иконка «Личный кабинет». Если абонент зарегистрирован, то следует ввести логин и пароль. Для проведения регистрационных действий необходимо указать:

  • электронный ящик или номер телефона;
  • пароль;
  • населенный пункт из предложенного списка.

Далее следует выбрать из перечня услугу, которую требуется заблокировать, период блокировки и нажать «Заблокировать». Выполнить действия нельзя, если:

  • имеется задолженность;
  • срок действия договора меньше 1 месяца;
  • имеются ограничения на приостановление по выбранному тарифному плану;
  • действует «Обещанный платеж»;
  • есть отложенная система расчетов более 60 дней;
  • при авансовой системе расчетов недостаточно средств на балансе.

Блокировка не предоставляется на услуги аренды и приобретения оборудования в рассрочку. Для расторжения договора можно отправить предварительную заявку, по которой с вами в течение нескольких дней свяжется специалист и даст дальнейшие указания.

Смотрите так же:  Как прописать новорожденного ребенка если отец не гражданин рф

Для оформления заявки следует:

  • Зайти в раздел «Помощь».
  • Выбрать необходимую услугу.
  • Нажать «Как расторгнуть договор».
  • Заполнить графы: имя, номер телефона и лицевого счета, услуга, причина расторжения договора.
  • Поставить галочку о согласии обработки персональных данных.
  • Нажать «Отправить».

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим некоторые вопросы касаемо приостановления действия услуг или расторжения договора.

Если я продал квартиру, кто должен оплатить долг?

В договоре на оказание услуг обязательно указывается потребитель (абонент). За предоставленные услуги ежемесячно выставляется счет, который подлежит оплате. В случае продажи квартиры долг остается за лицом, на имя которого оформлен абонентский договор. Поэтому перед продажей следует погасить образовавшуюся задолженность любым удобным способом.

Можно ли перенести телефонный номер при переезде?

Телефонный номер возможно перенести при переезде, если новое место жительства находится в зоне действия одной станции. В таком случае не требуется оформлять отказ от услуг.

Нужно ли возвращать оборудование при расторжении договора?

При расторжении договора оборудование:

  • Возвращается компании, если оно было предоставлено во временное пользование по договору аренды.
  • Остается у абонента, если было приобретено в рассрочку. В таком случае требуется полностью погасить оставшуюся сумму, если на момент расторжения договора она полностью не выплачена.
  • Остается у потребителя, если было полностью выкуплено.

Что будет, если не расторгать договор, а просто перестать платить?

Перестать платить и пользоваться услугой — не означает по умолчанию расторжение заключенного соглашения. В такой ситуации платежи ежемесячно будут начисляться. Об образовавшейся задолженности лицо извещается претензионным письмом. В случае неоплаты компания-поставщик вправе обратиться в суд. В судебном процессе дополнительно будут взысканы издержки, связанные подачей иска в суд и ведением дела.

Таким образом, предоставляемые услуги Ростелекома можно временно заблокировать, а можно полностью расторгнуть соглашение. Приостановление осуществляется через «Личный кабинет», в офисе или по многоканальному телефону. Расторжение договорных отношений происходит при личном присутствии, через представителя или посредством подачи обращения через почтовую связь.

Договор с Ростелеком

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Важная рекомендация

Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.

Принятие в аренду оборудования

Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.

При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.

В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме

Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/, выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.

Договор публичной оферты

Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.

Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.

Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.

Как отключить домашний телефон (интернет) Ростелеком?

Запрос «как отключить домашний телефон Ростелеком» нередок в поисковиках. Казалось бы, ответ прост: нужно прийти с заявлением в офис компании. Однако здесь могут быть свои сложности — попробуем с ними разобраться.

Отключение услуг Ростелекома — на время и навсегда

Сейчас достаточно развита мобильная связь, благодаря чему использование проводного телефона представляется некоторым абонентам излишеством. Именно поэтому многие из пользователей обращаются с просьбой отключить домашний телефон Ростелекома.

Отключение сейчас возможно в двух вариантах:

  • с полным расторжением договора;
  • с временной блокировкой услуг.

Последний вариант предполагает, что абонент остается пользователем системы, однако услуги ему по его же просьбе не предоставляются. Этот способ позволяет сэкономить деньги на абонентской плате: при добровольной блокировке плата за то, что остается техническая возможность подключиться обратно, является чисто символической, а время блокировки не ограничено. Чтобы воспользоваться этим методом, достаточно всего лишь позвонить в компанию. Для обратного подключения тоже достаточно лишь звонка.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом насовсем?

Однако допустим, что вы решили окончательно отказаться от услуг Ростелекома. Как отключить домашний телефон Ростелекома в этом случае?

Для начала вам потребуется найти договор на оказание услуг связи. Это может оказаться трудным: многие договоры на установку проводного (или, как его еще называют, городского) телефона заключались задолго до распространения массовой и относительно дешевой сотовой связи.

Смотрите так же:  Налоговый вычет на ребенка мать одиночка

Если договор найти не удалось, попытайтесь хотя бы вспомнить, от чьего имени он заключался. Дело в том, что расторгать договор может только одна из его сторон. Если это вы — проблем нет, но если договор заключался с кем-то из ваших родственников, то заявление писать должен будет именно он (либо вам потребуется доверенность от его имени).

С заявлением (а при необходимости — и доверенностью) вы должны обратиться в офис Ростелекома, где происходит прием граждан. Там вам нужно вручить сотрудникам компании заявление с просьбой расторгнуть договор с определенной даты. Если же вас смущает необходимость куда-то идти , заявление можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае в письмо надо будет вложить:

  • заявление — произвольной формы, но с четко сформулированным желанием расторгнуть договор и указанием даты предполагаемого расторжения;
  • копию паспорта;
  • копию договора на оказание услуг связи (если он есть);
  • копию доверенности (если действуете не от своего имени).

В заявлении крайне желательно указать свой контактный телефон — по нему с вами свяжутся сотрудники компании и уточнят дату, когда их мастера смогут прийти к вам и физически удалить точки подключения.

Также, если вы ищете способ, как отключить домашний телефон Ростелекома, вам следует помнить о двух условиях, которые эта компания выставляет своим абонентам в этом случае:

  1. Все счета за ранее оказанные услуги связи (телефон, интернет, кабельное ТВ) должны быть к моменту подачи заявления оплачены.
  2. Заявление о расторжении не повод для отказа от платежей — в противном случае абонент может только лишиться доступа к услугам, долг же по оплате будет расти дальше.

Кроме того, не забывайте про интернет: в некоторых случаях он по-прежнему подключается через телефонную линию, и вы, отказавшись от телефона, лишитесь доступа и к нему.

Как отключить интернет Ростелекома?

В том случае, если вы пользуетесь услугами Ростелекома как интернет-провайдера, процедура отключения будет абсолютно той же, что и описанная выше. Вы точно так же можете как добровольно заблокировать себе услугу на время, так и отказаться от нее навсегда.

И точно так же, если вы задались вопросом, как отключить интернет Ростелекома навсегда, вам потребуется обратиться с письменным заявлением в компанию. Кроме этого, вы должны будете обеспечить сотрудникам компании доступ к установленному ей оборудованию, чтобы они смогли его демонтировать.

Задолженность по договору ростелеком

Здравствуйте у меня есть задолжееность по договору за услуги связи и интернета Ростелеком в договоре есть ошибка фамилии(одна буква) и имени(тоже одной буквы) имею ли я право не платить задолженность благодаря этим ошибкам

Ответы юристов (1)

Полагаю что нет так как кроме ФИО в договоре сторону в договоре можно идентифицировать по адресу где производится оказание услуг, напимея адрес квартиры.Также по подписи в договоре.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как отключить домашний интернет Ростелеком?

Ростелеком — это один из популярных провайдеров Москвы и области.

Вопрос, как отключить домашний интернет Ростелеком актуальным является для пользователей, которые желают временно отказаться от услуг провайдера в связи с отпуском, пребыванием на даче, а также для тех, кто хочет использовать домашний интернет от другой компании.

Ведь в таком случае переплачивать за неиспользованные услуги не имеет смысла.

Временное отключение услуг

Для оптимизации собственных расходов при поездке на дачу, в отпуск или в командировку, следует знать, как временно отключить интернет.

Многие в этот период отключают домашний телефон, домашнее цифровое телевидение, блокируют мобильники и делают все, чтобы не платить абонентскую плату зря.

Временная блокировка означает, что за определенный период взимание абонентской платы будет отсутствовать. Чтобы на время отключить интернет от Ростелекома, следует посетить офис провайдера и подать соответствующее заявление.

Офисы расположены не совсем удобно и их не очень много, поэтому часто возникает потребность отключить интернет без визита в офис.

В таком случае для отключения интернета нужно использовать личный кабинет на сайте Ростелекома — https://lk.rt.ru/#login и сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет и найти пункт «Добровольная блокировка».
  2. Выбрать вышеупомянутый пункт и установить требуемую дату отключения услуги.
  3. После этого можно смело отправляться в отпуск и не опасаться лишних расходов.

Важно учитывать, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, максимальная продолжительность может быть ограничена операторами связи.

Полный отказ от услуг

Существует много причин, по которым возникает потребность полностью отключить интернет:

  1. Испортилось качество предоставления услуги.
  2. Пользователя не устраивает максимальная скорость.
  3. Техподдержка не может помочь в решении проблемы.
  4. Абонента не устраивают тарифы.
  5. Отсутствует потребности в наличии интернета.

Если пользователь решил, что больше не нуждается в услугах компании Ростелеком, то прежде всего, следует подготовить все необходимые документы:

  1. Собственный экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приема-передачи оборудования.
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

В ситуации, когда человек не может найти свой экземпляр договора, следует отправиться в офис компании со всеми необходимыми документами. Там обязательно есть второй экземпляр договора, сотрудники смогут его найти по паспортным данным.

Важно учитывать, что все счета за услуги должны быть оплачены. Только тогда можно расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет. При наличии задолженности договор не будет расторгнут.

Написание заявления на расторжение договора не означает, что человек освобождается от оплаты за услугу. Поэтому, если пользователь не хочет переплачивать, он должен уведомить компанию о намерении расторгнуть договор за 10 дней до предполагаемой даты.

Многие считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Через определенное время блокировка снимается и услуги придется оплатить в полном объеме.

Переезд на другой адрес

Если человек хочет отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то можно воспользоваться специальной услугой «Переезд».

Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения — это тарифный план и номер лицевого счета. Изменится только адрес, который прописан в договоре.

Для заказа услуги «Переезд» необходимо написать письменное заявление или позвонить по номеру 8-800-707-12-12. А также можно отправить копию заявления на адрес электронной почты [email protected]

После таких действий всеми операциями будут заниматься специалисты Ростелекома, а человек сможет спокойно переезжать и перевозить вещи.

Как отключить телевидение Ростелеком

Все абоненты, которые подключены к интерактивному телевидению могут смотреть всевозможные передачи и сериалы, прослеживать новинки, перематывать ролики и вести записи.

Но, несмотря на такое преимущество на 2019 год они уже довольно устарели и отошли на задний план. Именно это является основной причиной, почему многие пользователи задаются вопросом, как отключить телевидение, чтобы избежать лишних расходов.

Смотрите так же:  Материнский капитал покупка жилья у родственников

Для осуществления данной процедуры существует два варианта:

  1. Отключение интерактивного телевидения в офисе.
  2. Отключение интерактивного телевидения Ростелеком в удаленном режиме.

Отключение через обращение в офис компании

Перед посещением офиса провайдера нужно подготовить следующее:

  • паспорт;
  • договор;
  • приставку, это оборудование нужно будет вернуть провайдеру.

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставления услуг.

Такие документы всегда оформляются в двух экземплярах. Один из них остается у пользователя, а второй передается сотрудникам компании.

После того, как бланки отказа от телевидения Ростелеком будут заполнены, специалист поставит на них печать.

Если человек брал приставку в аренду, то следует написать заявление о возврате и сдать ее на месте. Но не нужно ждать, что телевидение отключат мгновенно, договор будет приостановлен после рассмотрения заявки.

Отключение услуги в удаленном режиме

Если человек не брал в аренду никакого оборудования, то он имеет возможность дистанционно отключить услугу предоставления телевидения Ростелеком.

Но в данном случае это не использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр.

Человек просто заполняет обычное заявление на отказ от сотрудничества с компанией и отправляет его по почте на адрес офиса, который находится ближе всего.

После приема заявления, как и в предыдущем случае, с клиентом свяжутся сотрудники компании для уточнения его намерений.

Когда будет получено подтверждение, по указанному адресу подключения приедут технические специалисты для физического отключения телевидения.

Распространенные проблемы

Процедура отключения не всегда проходит гладко. За ней часто прячется ряд подводных камней.

Если не обращать на это внимание, то можно столкнуться с ненужными проблемами, наиболее распространенные среди них:

  1. Задолженность за услуги. Чаще всего такая проблема возникает, если человек переезжает и забывает расторгнуть договор. Потом клиенты удивляются возникновению долга и возмущенные приходят в офис. Подобное происходи потому, что хоть услуга и отключается через какое-то время, абонентская плата за аренду оборудования продолжает накапливаться. Таким образом, договор нужно расторгать сразу, это даст возможность избежать штрафов и переплат.
  2. Непогашенная задолженность за оборудование. При расторжении договора очень важно вернуть оборудование, которое было в аренде, если оно не требует демонтажа. В противном случае за него будет начисляться арендная плата, даже после отказа от услуг, но уже не по акционной стоимости, а по стандартным расценкам, которые выше.
  3. Необходимость выкупа оборудования. Если невнимательно вчитываться в договор и акт приема-сдачи — это может стать неприятной неожиданностью. Выкупать оборудование придется в том случае, если в договоре в пункте о виде передачи оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». В таком случае от клиента могут потребовать выплатить полную стоимость или внести оставшуюся его часть.

Подводя итог можно сказать, что отключить интернет от Ростелекома можно как на определенное время, так и полностью. Для этого предусмотрено несколько способов.

Перед обращением в офис компании нужно тщательно изучить все нюансы и не допускать образования задолженности.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет и телефония

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, если вы переезжаете и больше не нуждаетесь в услугах этой компании или просто хотите сменить провайдера? При заключении любого договора нужно обращать внимание на условия его расторжения и наличие штрафных санкций. Невыполнение обязательств по причине досрочного одностороннего расторжения договора может привести к весьма неприятной ситуации, например, отключению интернета вместе с телевидением, от которого вы пока не планировали отказываться, а также штрафов различной величины.

Основные условия договора с Ростелекомом

В заключенном контракте есть пункт объясняющий, как правильно расторгнуть договор на интернет с Ростелекомом в одностороннем порядке. Обычно для этого достаточно прийти в ближайшее отделение и написать заявление. Чтобы дважды не ходить в представительство, лучше предварительно позвонить. В телефонном разговоре рекомендуем сразу пояснить, что вас интересует вопрос о том, как расторгнуть договор на интернет с Ростелекомом. Представитель провайдера может потребовать, чтобы вы пришли с документом, удостоверяющим личность, своим экземпляром договора и актом на получение оборудования.

Законных оснований для того чтобы отказать клиенту у компании быть не может.

Внимание! Невозможно расторгнуть договор на интернет с Ростелекомом только в одном случае, когда у вас существует задолженность за оказанные услуги. Не забывайте следить за текущими платежами и соблюдать финансовые обязательства.

Возможные проблемы при возврате оборудования Ростелекома

Обычно при подключении услуг интернета предоставляются специальные сетевые устройства:

По этой причине вопрос о том, как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование, может привести к требованию компании оплатить модем или роутер, как уже приобретенный, но не оплаченный клиентом.

Если вы не заключали договор купли-продажи с этой компанией, такое условие незаконно. Подобное требование оспаривается в суде, как навязывание дополнительной услуги. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или пожаловаться в Федеральное агентство связи. Этот путь для самых настойчивых и принципиальных.

Узнайте, как настроить параметры интернета от Ростелекома на компьютере с Windows 8.

Ознакомиться со способами проверки баланса абонента по лицевому счету можно здесь.

Крупные телекоммуникационные компании, как правило, имеют сильную юридическую службу, большой опыт судебных процессов и готовы к искам по всем своим договорам.

Как отказаться от телефонии Ростелекома

Договор на аналоговую телефонию от Ростелекома расторгнуть не так сложно, как в случае с интернетом и телевидением. Граждане заключают государственный (муниципальный) контракт на предоставление услуг стационарной телефонной связи. Согласно этому договору, абонент получает междугороднюю и международную телефонную связь на фиксированные номера, установленные в жилых домах или офисах. Расторжение этого контракта происходит в обычном порядке с уведомлением поставщика связи в пятидневный срок с момента подачи заявления.

Контракт на предоставление интернета, телевидения, IP-телефонии отличается от муниципального, поскольку является договором на оказание дополнительных коммерческих услуг населению и не подпадает под социальную защиту.

Узнайте, как правильно оплачивать аренду оборудования в Ростелекоме.

Прочитать о настройке интернета и других параметров на TP Link TD811 можно тут.

Внимательно читайте условия контракта с Ростелекомом и не упускайте из виду пункты, напечатанные мелким шрифтом. Так как договор типовой, его форму изменить нельзя. Поэтому требуйте напечатать контракт более крупным шрифтом в читабельном варианте – с пробелами и абзацами. Если вы столкнулись с проблемами и решили расторгнуть договор на интернет или телефонию от Ростелекома – оцените уровень материальных потерь с одной стороны и собственное время с другой. Иногда заплатить неустойку будет оптимальным вариантом.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019