Защита прав потребителей в новомосковске тульской области

Защита прав потребителей в Туле и Тульской облас

Описание: Консультационный центр по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» Роспотребнадзора РФ Показать полностью…

Основные задачи центра: оказание консультаций по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, вопросам гигиенического воспитания и здорового образа жизни; о потребительских правах и способах их защиты.

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Вы можете так же получить консультацию по:

г. ТУЛА по телефону 22-33-51, или прийти по адресу : г.Тула, ул.Мира, д.25 (двухэтажное зеленое здание, вход со двора, 1й этаж каб.№4 по коридору налево)

г. НОВОМОСКОВСК по телефону (48726)6-54-70, [email protected] или прийти по адресу: г. Новомосковск, ул. Свердлова, д 42.

159 записей к записям сообщества

Очередное консультирование граждан в МФЦ
состоится 4 декабря 2018 года.

«ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» продолжает работу по бесплатному консультированию граждан в многофункциональных центрах Показать полностью… предоставления государственных и муниципальных услуг.
Консультирование будет проводится 4 декабря 2018 года с 9.00 до 18.00 по адресам в городах:
Тула — проспект Ленина, д 63;
Алексин — площадь Ленина, д. 8;
Новомосковск – Московская ул., д. 7;
Суворов – ул. Ленина, д. 12;
Щекино — Шахтерская ул., д. 21;
Ефремов – пл. Красная, д.1.
В процессе консультаций потребители получат ответы на вопросы, касающиеся сферы зашиты прав потребителей.
Квалифицированные специалисты помогут разобраться в вашей личной ситуации и объяснят основные требования потребительского законодательства.

Защита прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 39 Закона последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых, в соответствии со ст. 17 Закона, подлежат решению или добровольно или рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства, путем обращения с исковым заявлением в суд.

В соответствии со ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации досудебный порядок урегулирования спора обязателен в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом либо договором. Досудебное урегулирование (разрешение) споров в остальных случаях является необязательным, следовательно для устранения причин конфликта досудебный порядок может быть применен по инициативе любой из сторон обязательства.

В случае отказа продавца (исполнителя, изготовителя) по устному требованию потребителя удовлетворить его права, необходимо составить претензию, которая пишется на имя продавца (исполнителя, изготовителя) в двух экземплярах. В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя. В противном случае потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда. Претензия, подписанная заявителем с указанием его домашнего адреса, с приложением документов по существу претензии передается адресату. На втором экземпляре необходимо сделать отметку о получении оригинала должностным лицом. Письмо также может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Претензия может быть направлена заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручена контрагенту под роспись.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения ответа на претензию в установленный срок заявитель может предъявить иск в суд.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подведомственны судам общей юрисдикции. При цене иска до 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а свыше — в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Помощник Новомосковского горпрокурора Е.С. Чистякова

График приема граждан должностными лицами Управления

Ломовцев Александр Эдуардович – руководитель

г. Тула, ул. Оборонная, д.114, каб. 201

Денисов Алексей Викторович — заместитель руководителя

г. Тула, ул. Оборонная, д.114, каб. 204

Безбородова Марина Ивановна — заместитель руководителя

г. Тула, ул. Оборонная, д.114, каб. 203

Пименов Дмитрий Сергеевич – начальник территориального отдела в Алексинском, Заокском и Ясногорском районах

г. Алексин, ул. Строителей, д. 8

Загатин Евгений Иванович –начальник территориального отдела в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах

г. Ефремов, Больничный проезд, д. 1

Михалюк Николай Степанович – начальник территориального отдела в г. Новомосковске, г. Донском, Богородицком, Веневском, Кимовском и Узловском районах

г. Новомосковск, ул. Свердлова, д. 42

Клейменова Людмила Михайловна – начальник территориального отдела в Суворовском, Белевском, Дубенском и Одоевском районах

г. Суворов, пр. Мира, д. 44-а

Дашкина Ирина Владимировна – начальник территориального отдела в Щекинском, Плавском и Тепло-Огаревском районах

г. Щекино, ул. Ленина, д. 9

Управление Роспотребнадзора по Тульской области принимает письменные обращения по почте (или лично).

Справки о подаче письменного обращения по телефону

300045, г. Тула, ул. Оборонная,

в территориальном отделе в Алексинском, Заокском и Ясногорском районах

301371, г. Алексин,

ул. Строителей, д.8

в территориальном отделе в Ефремовском, Воловском, Каменском и Куркинском районах

301840, г. Ефремов,

Больничный проезд, д. 1

в территориальном отделе в г. Новомосковске, г. Донском, Богородицком, Веневском, Кимовском и Узловском районах

301650, г. Новомосковск,

ул. Свердлова, д. 42

в территориальном отделе в Суворовском, Белевском, Дубенском и Одоевском районах

301430, г. Суворов,

в территориального отдела в Щекинском, Плавском и Тепло-Огаревском районах

301241, г. Щекино,

Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо заполнить специальную форму на Главной странице в разделе «Отправить обращение» или перейти в раздел «Электронное правительство» подраздел «Форма обращения».

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» в письменном обращении указывается фамилия, имя, отчество лица, направляющего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, предложения, жалобы, ставится подпись и дата.

В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области на базе отдела организации надзора каждый четверг с 13 до 16 часов действует общественная приемная с целью проведения информационно-консультационного приема.

Общественная приемная расположена по адресу:

г. Тула, ул. Оборонная, д. 114, каб. 202, тел. 8(4872) 37-31-35.

Работа общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по адресу: г. Тула, ул. Мира, д. 25, каб.8.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения можно получить по бесплатному телефону «горячей линии» — 55-55-50 (телефон в Туле) по рабочим дням с 10 до 16 часов, перерыв на обед с 12 до 13 часов.

Защита прав потребителей г. Новомосковск

Право на возврат технически-сложного товара приобретённого дистанционным способом

С развитием информационных технологий широкое распространение получил дистанционный способ продажи технически-сложных товаров, Показать полностью… при котором покупатель (потребитель) заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
При покупке технически-сложных товаров указанным выше дистанционным способом нередкими становятся ситуации в которы потребитель изъявляет желание отказаться от заказанного товара и возвратить оплаченную сумму, как по причине выявления недостатка так и в виду несоответствия полученного товара ожиданиям потребителя. По таким обращениям потребителей довольно часто возникают споры в которых продавец отказывает в удовлетворение просьбы потребителя ссылаясь но то, что технически-сложный товары обмену или возврату не подлежат. Но так ли это?
1) Рассмотрим ситуацию при которой потребитель намерен отказаться от сделанного заказа, при этом в товаре от которого потребитель отказывается нет недостатков (например товар не подошел по характеристикам (свойствам) о чем потребитель узнал после оформления заказа и (или) получения товара от продавца.
В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Таким образом, на основание п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) потребитель который приобрел технически-сложный товар дистанционным способом, в отличие от приобретения аналогичного товара в магазине (офисе), при условие, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, в праве отказаться от него в любое время до передачи товара продавцом и потребовать возврата оплаченной стоимости, а после фактического получения товара в течение предъявить аналогичные требования в течение 7 дней (3 месяцев, если информация о порядке возврата товара не была доведена до потребителя (например в приложенной к товару документации).
При этом положения ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исключающие возврат технически-сложного товара не имеющего недостатков, на отношения возникшие из договора купли-продажи дистанционным способом не распространяется.
Для реализации права потребителя предусмотренного п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом потребителю необходимо в установленные данным пунктом сроки уведомить продавца об отказе. Данное уведомление необходимо оформить в письменном виде (например в виде претензии) подготовленной в двух экземплярах один из которы направить продавцу (например заказной почтой) второй оставить у себя. Дополнительно рекомендуем отправить аналогичное уведомление по средством электронных видов связи (например электронная пота, форма обратной связи) если таковые имеются у продавца.
Возврат оплаченных денежных средств при отказе потребителя от товара, в соответствие с положениями абз. 5 п. 4 ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», продавец должен осуществить не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Исключение из указанного выше права на отказ от техничеси-сложного товара установлено положениями абз. 4 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) согласно которому покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поэтому для отказа потребителю в возврате оплаченной за технически-сложный товар стоимости со ссылкой на абз. 4 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) продавцу необходимо обосновать (доказать), что товар носит индивидуальные свойства (например изготовлен по специальному заказу, который отличается от обычного (конвейерного) производства (например: наличие именной гравировки, изготовление товара для его совместимости со специальным оборудованием) и при этом данные индивидуальные свойства не позволяют в последствие продать товар другому покупателю.
2)В ситуации, в которой потребитель получив заказанный товар обнаружил в нем недостатки так же не лишает его права отказаться от данного товара.
В соответствии с п. 5. ст. 26.1, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1. ст. 18, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как видно из положений ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» потребитель в праве отказаться от приобретенного дистанционным способом техниески-сложного товара, однако в данной ситуации законом установлены определенные ограничения на предъявление такового требования. Так в частности при наличие любого недостатка (даже не существенного) потребитель в праве отказаться до истечения 15 дней со дня покупка, а вот по истечение указанного срока только при обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отказаться от технически сложного-товара с несущественными недостатками, приобретённого дистанционным способом, по истечение 15 дней с момента его покупки правовых оснований потребитель не имеет, и как следствие получит от продавца отказ. Для установления наличие или отсутствия существенного недостатка потребуется проведение независимой экспертизы, в случае непризнания такого недостатка продавцом по результатам проведённой им проверки качества.
3)В случае, в котором потребитель заказав дистанционным способом технически-сложный товар, после его получения обнаруживает его не соответствие полученной (например на сайте интернет магазина) информации о технических характеристиках, так же не лишён права на отказ от технически-сложного товара.
В соответствие с ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров
цену в рублях и условия приобретения товаров
гарантийный срок, если он установлен
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
В соответствие с ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Таким образом, предоставление продавцом, в частности недостоверной информации об основных потребительских свойствах заказываемого товара, даёт потребителю право отказаться от заключённого договора и потребовать возмещения причинённых убытков, в сиде оплаченной суммы. При этом продавец не вправе ссылаться но такие обстоятельства, как общеизвестность того или иного параметра т.к потребитель не обязан иметь специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Кроме того в соответствие с п. 25. Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
В соответствие с п. 19. Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ) Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.
В следствие чего продавец не в праве передавать потребителю товар отличающийся от представленного на страницах сайта интернет магазина. При этом условия договора устанавливающие таковое право для продавца в силу положений ст. 16, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» являются недействительными и как следствие ссылаться на них продавец не имеет права. Так же стоит отметить, что включения таких (и аналогичных им) условий в договор является составом административного правонарушения предусмотренного положениями ч. 2 ст. 14.8, «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.02.2017).

Смотрите так же:  Налог на транспорт в павлодаре

Выбирая место отдыха по мимо всего прочего особое внимание мы уделяем выбору отеля. Случается так, что выбранный и оплаченный нами номер в отеле оказывается хуже, чем обещал туроператор при заключение договора. Показать полностью…
А в праве ли туроператор менять категорию отеля?
Информация о размещение (т.е. отеле) и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг (абз. 7 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; абз. 6 п. 13 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452). Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили сто-роны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудше-нием условий путешествия, указанных в договоре, гражданин вправе потребовать изменения или расторжения договора (ч. 5 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ). Следовательно, одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается.
Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление ненадлежащей информа-ции о туристском продукте (ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Турагент и туроператор, не предоставившие гражданину полную и достоверную информа-цию о туристском продукте, несут ответственность за недостатки туристского продукта, выявлен-ные после оказания туристских услуг гражданину, который воспользовался туристским продуктом в отсутствие у него такой информации (п. 22 Правил N 452; п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
В случае получения недостоверной информации об услуге гражданин может требовать воз-мещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора (абз. 6 ст. 6 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. 1 ст. 12, ст. ст. 29, 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
И так следует, что туроператор не в праве менять условия договора только по своему усмотрению, ровно как и не имеет права предоставлять недостоверную информацию об отеле и его категории.
Но, что делать если все-таки это случилось?

Смотрите так же:  Основной договор купли продажи комнаты

Зафиксировать факт предоставления недостоверной информации о заявленной ту-роператором категории отеля. Доказательствами несоответствия отеля заявленной категории могут служить раздаточные материалы (прайсы, листовки) отеля, в которых указана звездность (категория) отеля, информация о категории отеля из открытых источников (сети Интернет), а так-же фото- и видеоматериалы, из которых ясно, что отель не соответствует заявленной категории, например в нем нет лифта или кондиционера.
Обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмеще-нии убытков и компенсации вреда. Досудебный претензионный порядок является обязатель-ным условием при урегулировании спора между гражданином и турагентом или туроператором (п. 21 Правил N 452). Претензию в письменной форме можно предъявить в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта (п. 21 Правил N 452; абз. 20 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).
Претензию и требования целесообразно направить способом, позволяющим подтвердить факт их получения туроператором или турагентом. Это можно сделать, вручив претензию под подпись, отправив ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или теле-граммой.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (абз. 20 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рас-смотрения придется обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд.
Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на турагенте или туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
В случае несоответствия отеля заявленной категории гражданин самостоятельно выбирает способ восстановления его нарушенных прав (п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Помимо основных требований гражданин вправе заявить дополнительные требования:
— о выплате неустойки за каждый день просрочки в размере 3%, но не больше разницы в стоимости отелей (п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);
— об уплате штрафа в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в связи с неудо-влетворением требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);
— о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; абз. 6 ст. 6 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ);
— о возмещении судебных расходов (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

АНТИБИОТИКИ В НАШЕМ МЕНЮ

Международная организация по защите прав потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение кампаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить Показать полностью… продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.
Антибиотики изобрели более 70 лет назад, чтобы спасать человеческие жизни и бороться со смертельно опасными заболеваниями, однако сегодня они стали объектом множества споров и дискуссий.
Польза антибиотиков
Несмотря на резкую критику антибиотиков, они, тем не менее, считаются одним из значимых открытий в истории человечества. Если до их изобретения люди умирали от обычной простуды, то сегодня антибактериальные препараты способны справиться с тяжелыми заболеваниями, ранее считавшимися неизлечимыми.
Пневмония, туберкулез, желудочно-кишечные инфекции, венерические заболевания, заражения крови и послеоперационные осложнения – правильно и своевременно назначенные противомикробные средства помогут справиться с серьезными состояниями, по возможности сведя к минимуму риск развития осложнений.
Кроме того, современные антибиотики, относящиеся к группе синтетических, создаются на основе новейших разработок: их прием относительно безопасен, а концентрация активных антибактериальных компонентов в одной дозе препарата рассчитывается с максимально возможной точностью. Хотя противомикробные средства могут спасти от смертельных заболеваний, но всё же не следует злоупотреблять ими
Чем вредны антибиотики?
Тезис о том, что антибиотики вредны, знает в наше время практически каждый ребенок. Но немногие понимают, чем вредны антибиотики на самом деле, на какие органы и системы пагубно влияют эти препараты? Перечислим несколько основных направлений их негативного влияния:
— антибиотики убивают полезную микрофлору, которая участвует в пищеварении и
защищает организм от грибков. Таким образом, лечение такими препаратами часто
требует, чтобы пациент соблюдал правильный рацион питания и принимал
дополнительные противогрибковые препараты. Но даже это не отменяет вред
антибиотиков в полной мере;
— грибковые инфекции, которые неизбежно активизируются во время лечения, наносят
ущерб иммунной системе организма и, в свою очередь, могут привести к развитию
новых заболеваний;
— антибиотики вредны для печени, так как заставляют ее перерабатывать лекарства в
большом объёме. Регулярный прием таких медикаментов может вызвать дисфункции
печени.
На здоровье отрицательно влияют любые лекарства, если их принимать без назначения врача. Когда недуг угрожает жизни человека — без антибиотиков не обойтись, но нужно четко следовать инструкции. Некоторые, почувствовав облегчение, прекращает лечение «на полпути»: в таком случае пациент лишь отравляет организм. Неконтролируемое употребление препаратов приводит к формированию бактерий, сильнее вещества биологического происхождения: когда человеку следующий раз понадобится лечение — антибиотики не смогут помочь.
Отдельной проблемой является не всегда обоснованное применение антибиотиков у животных. Так их могут добавлять в корм для профилактики заболеваний или в связи с тем, что на фоне некоторых антибиотиков животные быстрее набирают вес.
Очевидно, что пищевыми продуктами, подвергающимися загрязнению антибиотиками, являются исключительно продукты животноводства. После применения антибиотиков в течение периода пока антибиотик не выведется из организма или его концентрация не снизится ниже допустимого предела, животное нельзя забивать с целью использования его частей или целиком в качестве пищи. В этот же период также запрещается использовать продукты от него (например, молоко не может идти даже в переработку – должно быть просто уничтожено).
Интерес производителей, применяющих антибактериальные лекарственные средства, определяется тем, что применение антибиотиков в птицеводстве позволяет обеспечить 98% выживаемости птицы, повысив при этом прибыль в 2-3 раза, а от использования стимулятора роста в свиноводстве производитель получает дополнительно 100-120 ц свинины на каждую тысячу животных. В целом, в мире на животноводство приходится 50% всех произведенных антибиотиков.
При превышении допустимых уровней содержания антибиотиков в пищевых продуктах, антибиотики могут проявлять токсические и аллергические свойства. Так, наиболее сильными аллергенами из применяемых в животноводстве антибиотиков являются пенициллин и тилозин. Аллергический эффект проявляется даже в случае крайне низкого содержания антибиотиков в пищевых продуктах. Это способствует развитию аллергических заболеваний. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.
Международная организация по защите прав потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
В основных пищевых продуктах установлен нормативы для следующих антибиотиков: левомицетин, тетрациклиновая группа, стрептомицин, пенициллин, гризин, бацитрацин. Их содержание в пищевой продукции не допускается (в пределах, определенных соответствующими методиками).
Ответственность за соблюдением соответствующих правил по применению антибиотиков в сельском хозяйстве полностью лежит на производителе, одновременно растет необходимость усовершенствования ветеринарно-санитарного контроля за содержанием антибиотиков в сырье и продуктах животного происхождения.

Что можно посоветовать потребителю?

Совет первый — главное качество, а не цена.
Единственным возможным выходом из сложившейся ситуации является покупка продукции животного происхождения (мясо, молочные продукты, яйца) у проверенных надежных производителей, которые по своему технологическому циклу не применяют антибиотики в промышленных масштабах. К таким производителям относятся небольшие фермерские хозяйства со свободным выпасом животных и натуральными кормами.
Если нет такой возможности, то обязательно обращайте внимание на сроки хранения (более длительный срок гарантирует большее содержание лекарств). И помните, что меньше всего антибиотиков содержит говядина, больше – мясо птицы.
Совет второй — готовим правильно.
Промывание мяса приводит к снижению содержания антибиотика на 12 – 25 % в зависимости от способа его введения. Перед приготовлением блюд мясо нужно вымачивать 30-40 минут в слабосоленом растворе или в растворе лимонного сока.
После замораживания количество антибиотика снижается на 21 – 23 %.
Естественно, что перед употреблением мяса его подвергают тепловой обработке, и уже это гарантирует частичное очищение продукта. И чем дольше она будет, тем от большего количества лекарства вы избавите мясо. Проварка говядины и свинины кусками массой не более 2 кг в течение 3 ч в открытых котлах при достижении температуры внутри куска не менее 80(С, а тушек птицы — 1 ч позволяет снизить исходное количество антибиотиков на 85 – 90 %. 15 – 20 % исходного количества антибиотиков разрушается в процессе варки, около 70 % переходит в бульон. Если речь идёт о курице, то варить курицу следует в двух бульонах, сливая первый

Смотрите так же:  Отгул за ранее отработанное время как оформить

Тульский Роспотребнадзор устраивает «горячую линию» по защите прав потребителей

13 и 14 марта Роспотребнадзор по Тульской области устраивает «горячую линию» по вопросу защиты прав потребителей, информирует пресс-служба тульского ведомства.

13 и 14 марта 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» с 13.00 до 17.00 будет работать тематическая «горячая линия», по которой туляки могут получить консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей.

Жители областного центра могут обращаться по номеру (4872) 55-55-50, в Новомосковске работает «горячая линия» (48762) 6-54-70, в Суворове — (48763) 2-73-23.

«13 марта 2014 года тема посвящена защите прав потребителей финансовых услуг, 14 марта 2014 года — защите прав потребителей услуг мобильной связи», — уточняют в тульском Управлении.

На вопросы граждан ответят специалисты Управления, консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области», представители общественных объединений потребителей региона.

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы территориального отдела за 2017 год

По вопросам защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области в городе Новомосковске, городе Донском, Богородицком, Веневском, Кимовском и Узловском районах в 2017 году обратились 214 граждан, что составило 34% от общего количества поступивших заявлений. По результатам рассмотрения обращений заявителям даны разъяснения законодательства и алгоритма действий, в том числе, в случае защиты их нарушенных прав в суде, четвертая часть жалоб переадресована по подведомственности в другие органы, 8% обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

Наибольшее количество нареканий потребителей (53%) касалось сферы розничной торговли, оказания бытовых (9%), жилищно-коммунальных (9%), финансовых услуг (6%), услуг связи (5%).

Большое количество обращений поступает в консультационный пункт Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Новомосковск». В 2017 году за консультациями обратилось 274 гражданина с устными, письменными обращениями, по электронной почте. Потребителям были даны разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказывалась помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

Территориальный отдел активно осуществляет судебную защиту граждан. В 2017 году от имени Управления в защиту конкретных потребителей было подано 10 исков, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей — 3, по рассмотренным искам решения приняты в пользу потребителей.

В 2017 году по искам потребителей о ненадлежащем оказании различного рода услуг и продажи некачественного товара территориальным отделом даны заключения по 7 гражданским делам. В результате участия территориального отдела в судебной защите прав граждан в их пользу присуждены денежные средства в сумме 990.8 тыс. рублей.

В надзорной деятельности территориальный отдел учитывает наиболее востребованные направления: в числе прочих, проводились проверки образовательных организаций, медицинских учреждений, актуальной темой являлся контроль оборота на рынке продукции легкой промышленности, в том числе детского ассортимента. В целях профилактики нарушений в ходе проверок проводится разъяснение обязательных требований.

По результатам проверок и административных расследований составлено 363 протокола об административных правонарушениях, наложены штрафы в сумме почти 664.9 тыс. руб.

Важной составляющей защиты прав потребителей является просвещение потребителей: проведение ежегодных мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей; проведение уроков в образовательных учреждениях; социологический опрос населения; работа со средствами массовой информации; размещение материалов на сайте.

Защита прав потребителей в новомосковске тульской области

1.

Общественная организация «Тульское региональное общество защиты прав потребителей»

300000, Тульская область,

г. Тула, пр. Ленина, д. 18, к. 28

Шмачков Евгений Константинович

2.

Тульская городская общественная правозащитная организация «За права человека»

300012, Тульская область,

г. Тула, пр. Ленина, д.77, к. 413

Алешин Юрий Сергеевич

3.

Городская общественная организация «Тульский правозащитный центр»

г. Тула, ул. Фрунзе, д. 2 «а»

Куренков Виктор Иванович

4.

Тульская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Правозащитник»

г. Алексин, ул. Героев Алексинцев, д. 8 «а»

Председатель правления организации:

Гордеева Ирина Валентиновна

5.

Тульская городская общественная правозащитная организация «Воскресение»

г. Тула, ул. Рязанская, д. 2, к. 124

Гришин Павел Васильевич

6.

Районная общественная организация «Одоевский правозащитный центр» Тульской области

пгт. Одоев, ул. Л. Толстого, д. 26 «а»

Веселова Нина Алексеевна

7.

Тульская областная общественная организация по защите прав потребителей «Центурион»

г. Тула, ул. Сойфера, д. 18

Новиков Николай Алексеевич

8.

Тульская областная общественная организация по защите прав потребителей «ПРАВОЗАЩИТА»

г. Тула, ул. Марата, д. 184 «б»

Ловякин Сергей Александрович

9.

Тульская городская общественная организация «Защита прав потребителей»

300057, Тульская область,

г. Тула, ул. Кутузова, д. 108 «б»

Мишин Виктор Викторович

10.

Общественная организация по защите прав потребителей Тульской области «Знак качества»

г. Тула, ул. Л. Толстого, д. 91

Белокопытова София Николаевна

11.

Тульская областная общественная организация содействия защите законных прав и интересов граждан «ПОМОГИ СЕБЕ САМ»

г. Тула, ул. Фрунзе, д. 9

Антонова Галина Николаевна

12.

Тульская региональная общественная организация по защите прав осужденных «Свобода»

г. Тула, ул. Октябрьская, д. 80 «а»

Акишин Андрей Викторович

13.

Тульская региональная общественная организация «Защита прав потребителей»

г. Тула, ул. Советская, д. 60

Дербенев Сергей Павлович

14.

Тульская городская общественная организация по защите прав и интересов предпринимателей «ДЭРИС»

300010, Тульская область,

г. Тула, ул. Бондаренко, д. 19

Председатель правления организиции:

Орлов Валерий Викторович

15.

Тульская областная общественная организация — Общество защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

300012, Тульская область,

г. Тула, пр. Ленина, д. 107

Председатель:Струков Владимир Борисович Исполнительный директор: Преображенский Дмитрий Александрович

16.

Тульское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Общенациональный правозащитный союз «Человек и Закон»

300000, Тульская область,

г. Тула, ул. Вильямса, д. 10 «а»

Шурухнов Николай Григорьевич

17.

Тульская региональная общественная организация содействия защите прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Ассоциация приемных семей»

300026, Тульская область,

г. Тула, ул. Рязанская, д. 22

Мишина Валентина Олеговна

18.

Общественная организация «Тульская областная Ассоциация защиты прав потребителей»

г. Тула, ул. Октябрьская, д. 16

Балдаков Игорь Васильевич

19.

Новомосковская районная общественная организация Тульской области «Новомосковский правозащитный центр»

г. Новомосковск, ул. Техническая, д. 6 «б»

Григорьев Владимир Викторович

20.

Некоммерческое партнерство «Центр правовой защиты и комплексной безопасности»

300026, Тульская область,

г. Тула, п. Рудаково ул. Советская, д. 3

Ким Андрей Романович

21.

Некоммерческая организация «Фонд защиты конституционных прав граждан»

300000, Тульская область,

г. Тула, Пушкинский пр-д, д. 4, корп. А

Кусайло Виктор Петрович

22.

Автономная некоммерческая организация «Центр защиты прав и законных интересов граждан и организаций»

300026, Тульская область,

г. Тула, ул. Рязанская, д.20, корп. Б

Лобанов Владимир Борисович

23.

Некоммерческое партнерство по защите прав обманутых вкладчиков Тульской области

г. Тула, Красноармейский пр-т, д. 3, офис 14

Зыканов Игорь Александрович

24.

Автономная некоммерческая организация по защите прав малообеспеченных слоев населения «Хитровщинский Дом Милосердия»

Тульская область, Кимовский район,

с. Хитровщина, д. 21

Фролова Ольга Ивановна

25.

Некоммерческое партнерство по защите прав обманутых вкладчиков Новомосковского района Тульской области

301650, Тульская область,

г. Новомосковск, ул. Октябрьская, д. 37

Реутов Владимир Иванович

26.

Некоммерческое партнерство «Центр правовой защиты «Юристъ»

301246, Тульская область, Щекинский район

г. Щекино, ул. Луговая, д. 1

Гуркин Михаил Анатольевич

27.

Тульское региональное движение за социальные права граждан «Глас Народа»

301609, Тульская область,

г. Новомосковск, ул. Маяковского, д. 16 «б»

Сухорученков Владислав Николаевич

Обращение в Европейский суд и ООН

Полезные ссылки

  • Гарант
  • Консультант плюс
  • Видеоблог Дмитрия Медведева
  • Уполномоченный по правам человека РФ
  • Московская Хельсинкская группа
  • «Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России»
  • Радиостанция «Эхо Москвы»
  • ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ РФ
  • Единая Россия
  • Справедливая Россия
  • КПРФ
  • ЛДПР

Разместите наш баннер на Вашем сайте, а мы разместим ВАШ. Мы приветствуем партнёрство!

При создании интернет-портала использовались средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 8 мая 2010 года №300-рп.

Руководителем и организатором электронного интернет-портала «Правозащитная Россия» является Волгоградская региональная общественная организация защиты от дискриминации, за соблюдение конституционных прав и основных свобод человека «Наше право».

Полное или частичное использование материалов электронного интернет-портала «Правозащитная Россия», перепечатка материалов разрешается и приветствуется при условии размещения ссылки на Web-сайт www.pravo-rus.ru

Сайт не несет ответственности за содержание и использование сообщений, транслируемых с других сайтов.

01.11.2011 года интернет –портал «Правозащитная Россия», в связи с окончанием грантового финансирования переходит на плавающий режим работы (добровольческий),

имеет право размещения рекламы, в т.ч. политической.

Все привлеченные средства от деятельности интернет-портала «Правозащитная Россия»

направляются на поддержание работоспособности именно интернет – портала.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019