Помощь в защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей осуществляется в соответствии с законодательством, которое регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, а также продавцами товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, в том числе получение информации о товарах и об их изготовителях, государственную и общественную защиту их интересов, определяет механизмы реализации этих прав. Законодательство о защите прав потребителей применяется, в том числе, в отношениях по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, а также других областях гражданских правоотношений связанных с приобретением товаров или услуг исключительно для личных, семейных, домашних, и иных бытовых нужд.

Очевидно, что затрагивая самые широкие слои гражданского общества, правоотношения потребителей и продавцов, нередко приводят к конфликтным ситуациям, разрешение которых возможно как претензионным, так и судебным порядком. При этом судебный порядок предусматривает освобождение потребителя от уплаты государственной пошлины, а также предоставляет возможность получить компенсацию за моральный вред. Одновременно, следует отметить, что отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются, в том числе и специальными законами Российской Федерации, содержащими соответствующие нормы гражданского права, при этом закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной данными специальными законами. Таким образом, при отстаивании интересов в суде целесообразно воспользоваться услугами опытных юристов, обладающих не только знаниями законодательства в области защиты прав потребителя, но и опытом ведения дел в смежных отраслях гражданского права.

Юристы нашей компании окажут профессиональную помощь в судебных разбирательствах по следующим категориям споров в области защиты прав потребителей:

  • о возврате или замене товара надлежащего или ненадлежащего качества;
  • о возврате или замене товара имеющего недостаток;
  • о гарантийных и послегарантийных обязательствах продавца и изготовителя товара;
  • о компенсации за необоснованную задержку в оказании услуг;
  • об уклонении от передачи прав собственности на приобретенное движимое и недвижимое имущество;
  • об условиях ремонта товара длительного использования;
  • по другим категориям споров в области защиты прав потребителей.

Стоимость юридических услуг компании «Эра права» при разрешении споров о правах потребителей договорная и согласовывается с клиентом по результатам изучения исходных материалов. Существует возможность оплаты юридических услуг в рассрочку.

Важно знать, что согласно законодательству (ст.100 ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату судебных издержек, в том числе, с учетом принципа разумности, затрат на оказание юридических услуг представителя. Но главное, необходимо помнить, что обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением в последствии не доказываются и не могут оспариваться при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица (ст.61 ГПК РФ).

Если Вам необходима юридическая помощь в защите прав потребителя, появились дополнительные вопросы или Вы колеблетесь с оценками перспектив Вашего дела рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами по телефону 8 (926) 05-999-10 или задайте нам вопрос по электронной почте [email protected]

© Исключительные права на данную публикацию принадлежат ООО «Эра права». Полная или частичная перепечатка или иное распространение публикации допускается только с обязательным указанием имени автора (при наличии) и наименования правообладателя, а при размещении в сети Интернет, — с гиперссылкой на сайт правообладателя

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Никто из нас не застрахован от проблемы, связанной с нарушениями его прав как потребителя товаров или услуг. Иногда мы даже не замечаем, что наши права нарушены, а заметив, не умеем себя защитить. Поэтому даже незначительная проблема из-за частой правовой безграмотности может остаться нерешенной, вызвав у любого из нас чувство неуверенности в собственных силах. Здесь необходимо помнить, что только знание своих прав является шагом к успеху в разрешении конфликта между продавцом и покупателем. Вернуть деньги за невыполненные услуги или бракованный товар возможно, и в этом помогут знания законов, в том числе закона РФ «О защите прав потребителей». И в этом Вам поможет опытный адвокат, который, обладая опытом решения подобных проблем, предоставит профессиональную юридическую поддержку по насущному вопросу.

Защита прав потребителей — комплекс реализуемых государством и общественными движениями мер по урегулированию отношений, возникающих между потребителем, приобретающим товар или услугу и изготовителем(продавцом) товара, исполнителем услуги, заключающихся в установлении конкретных прав потребителей; возможных их нарушений и защиты, установления ответственности за нарушение прав потребителей.

Для максимально эффективной защиты прав потребителей законодательством предусмотрен ряд мер, позволяющих гарантировать доступ потребителей к правосудию, если он считает, что его права нарушены.

Подавать иски о защите прав потребителей можно по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, продавшей товар потребителю (оказавшей услугу);
  • местожительства или постоянного пребывания истца;
  • исполнения или заключения с потребителем договора.
Смотрите так же:  Пособие на рождение 2 ребенка молодой семье

К сведению потребителей – если цена Вашего иска не превышает 1000000 рублей, то в соответствии с Налоговым кодексом и законом «О защите прав потребителей» Вы освобождаетесь от госпошлины по всем связанным с нарушением прав потребителя искам.

Юристы нашей фирмы помогут разобраться, в чем именно заключается проблема, разъяснят, был ли факт нарушения Ваших права, а также посоветует, какие именно действия и в каком порядке нужно предпринять в дальнейшем.

Чтобы получить консультационную помощь юридической фирмы «Вашъ представитель», просто позвоните нам по телефону + 7 (495) 640-42-43. Наши специалисты дадут ответ на любой вопрос, касающийся нарушения Ваших прав как покупателя или пользователя услуг.

Юрист по защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей сможет оказать квалифицированную помощь и разрешить конфликтную ситуацию, в которой оказался потребитель. Такой специалист поможет вернуть или обменять приобретенный товар, возвратить потраченные на его приобретение средства, взыскать компенсацию морального вреда.

Наши сотрудники обладают обширными знаниями и практическим опытом и поэтому выполняют указанные ниже мероприятия и процедуры на высоком профессиональном уровне. В перечень услуг входит:

  • урегулирование спора в досудебном порядке;
  • участие в заседании суда с защитой прав клиента в судебных инстанциях любого уровня;
  • подготовка проекта мирового соглашения для его утверждения в судебном заседании;
  • подготовка заявления продавцу товара ненадлежащего качества о замене товара;
  • разработка и подготовка иска о возврате уплаченных за товар денежных средств;
  • юридическая помощь при необходимости возмещения морального вреда и взыскания ущерба.

Защита прав потребителей, юридическая помощь в отношении которой будет полной и квалифицированной, включает в себя:

  • отстаивание интересов и прав клиента, столкнувшегося с недобросовестностью производителей, продавцов и организаций, оказывающих услуги, при заказе услуг или приобретении товара;
  • юридические консультации по вопросу применения законодательства («закон о защите прав потребителей» и иные нормативные акты).

Наша компания предлагает своим клиентам — потребителям — юридическую защиту и помощь. Мы добиваемся соблюдения ваших прав третьей стороной, если они были нарушены, независимо от того, с какой проблемой вы обращаетесь к нашим юристам. Защита прав потребителей в суде или в досудебном порядке — это обычное дело для квалифицированных юристов, но часто это оказывается не по силам обычному человеку, не обладающему знаниями и навыками.

Решение проблемы по мере ее развития

Не будет преувеличением сказать, что все из нас сталкивались с проблемой приобретения товара несоответствующего качества и потому пытались с той или иной долей вероятности благоприятного исхода самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию при попытке возврата товара, денежных средств, получения компенсации за моральный ущерб. Лучшим выходом из такого положения было бы обратиться к специалисту, ведь квалифицированный юрист по защите прав потребителей не только обладает нужными знаниями, но и несомненным опытом, что приводит к наиболее удачному разрешению подобного спора.

Наша компания специализируется, помимо всего прочего, и на том, что помогает урегулировать споры по защите прав потребителей. Мы помогаем своим клиентам отстоять свои права, добиться справедливости и соблюдения закона от третьих лиц, мы действуем исключительно в интересах потребителя, основываясь на превосходном знании действующего законодательства, примеров судебной практики и многолетнем опыте работы с подобными случаями.

Адвокаты по защите прав потребителей, с которыми сотрудничает наше бюро, — это прежде всего профессионалы, чей труд будет направлен на восстановление законных прав и интересов нашего клиента.

Обращайтесь к адвокатам, и вам не придется страдать от несправедливости, недобросовестности и неблагонадежности продавцов, производителей и поставщиков.

Услуги адвоката по защите прав потребителей

  • Безупречная
    репутация
  • Высшая квалификация
    cпециалистов в области
    права
  • Удобное местоположение
    в центре Москвы
  • Гарантия высокого
    качества юридической
    помощи
  • Конфиденциальность
    100%
  • Индивидуальный
    подход

В каких случаях необходима помощь адвоката по защите прав потребителей

Защита прав потребителей, несомненно, неотъемлемая составляющая системы защиты прав граждан в России. Каждый день мы, так или иначе, сталкиваемся с отношениями, связанными с выполнением работ или оказанием услуг. И здесь важно знать права и обязанности продавца и покупателя, ответственность при нарушении прав потребителей, важно знать, что делать в случае приобретения товара ненадлежащего качества, как правильно составить претензию. Отношения, связанные с защитой прав потребителей, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг); закрепляет право потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, право на получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), право на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих товаров. Адвокаты Коллегии «Грибаков, Поляк и партнеры» окажут профессиональную помощь в решении споров о защите прав потребителей.

          • отказ в оформлении возврата при
            продаже некачественного товара
          • отказ в гарантийном
            обслуживании товара
          • несоответствие товаров и услуг
            заявленному продавцом качеству
          • недобросовестное оказание услуг
          • возмещение физического и морального
            ущерба вследствие оказания
            услуг ненадлежащего качества
          • компенсация причинения вреда здоровью
            во время и после оказания услуги

У нас будет решение!

Вашим вопросом займется команда
профессиональных юристов в области защиты прав потребителей
из коллегии адвокатов “Грибаков, Поляк и партнеры”!

Почему Вам стоит обратиться
именно к нам?

  • Объективный юридический анализ ситуации;
  • беспочвенные обещания выиграть дело;
  • Индивидуальный подход к каждому делу;
  • формальный подход к делу;
  • Консультация оказывается высокопрофессиональным адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей;
  • Под видом «бесплатной» консультации предоставляется низко квалифицированная юридическая помощь;
  • Квалификация адвокатов Коллегии подтверждена не только дипломом о высшем юридическом образовании, но и членством в Адвокатской палате;
  • Бесплатно консультирующие студенты и практиканты;
  • Объем и характер услуг адвоката оговаривается в каждом конкретном случае;
  • Оплата за ненужные в Вашей ситуации действия (однотипные обращения в государственные органы, повторные претензии к оппоненту и т.д.);
  • Коллегия гарантирует, что ваше дело не попадет к адвокату по уголовным делам;
  • Работа не по специализации;
  • Анализ юридических перспектив и рисков до принятия дела к производству;
  • Ведение дел, которые невозможно выиграть;
  • Адвокаты Коллегии не принимают к производству заведомо проигрышные дела;
  • Ведение большого количества дел, с потерей качества оказываемых услуг;
  • Адвокаты Коллегии не ведут одновременно более 4 дел;
  • Оплата без заключения соглашения.
  • Оплата вносится по соглашению об оказании юридической помощи, что гарантирует возможность взыскания судебных расходов с проигравшей стороны.
Смотрите так же:  Заявление online

В Законе РФ «О защите прав потребителей» закреплен перечень прав потребителя:

1. право на безопасность товара (работы, услуги);

2. право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);

3. при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

  • • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчётом покупной цены;
  • • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4. право обменять непродовольственный товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Закон » О защите прав потребителей» помогает разрешить большое количество вопросов, связанных с такими сферами как:

  • • участие граждан в долевом строительстве жилья;
  • • приобретение различных товаров, в том числе дорогостоящих (автомобили, технические устройства и любое оборудование, которое будет использовано для личных нужд и т.д.);
  • • получение различных услуг (медицинских, туристических, образовательных и т.д.);
  • • проведение ремонта жилья или техники.

В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту ее нахождения. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, если Вы считаете, что Ваши права нарушены и не знаете, как поступить в такой ситуации, каким образом составить претензию, если Вам необходима судебная защита нарушенных прав и законных интересов обратитесь за правой помощью в Коллегию адвокатов «Грибаков, Поляк и партнеры», где Вам смогут помочь как в рамках юридической консультации, так и путем представления Ваших интересов в суде.

Помощь в защита прав потребителей

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

Смотрите так же:  Самодельные воздушные солнечные коллекторы

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2019

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей в Казани

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

На протяжении 12 лет Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

О БЕСПЛАТНОЙ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В настоящее время Союз потребителей РТ оказывает юридическую помощь по защите прав потребителей абсолютно бесплатно!

Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

по телефону «горячей линии» (843) 258 33 09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, Зайни Султана, 17а

ДОСУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях оказания досудебной правовой поддержки потребителям предоставляется:
• бесплатная консультативная помощь при составлении претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг
• типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, образцы претензий и исков, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

Moscow.org городской портал Москвы

Охрана прав потребителей заключается в целом комплексе мер, необходимых для регулирования отношения между потребителем товара (услуги) и юридическим лицом, которое этот товар производит или продает. Урегулирование осуществляется на основе закона нашей страны «О защите прав потребителей» и нескольких дополнительных постановлений и поправок. Защитой прав потребителей занимаются несколько государственных органов: Федеральная антимонопольная служба, Госсанэпиднадзор, Госстандарт и различные комитеты на уровне местной администрации. Кроме них существует еще и быстрый способ уведомить властные структуры о нарушении закона: звонок на горячую линию, созданную Роспотребнадзором.

Надо сказать, что бесплатная юридическая консультация в Москве оказывается многими фирмами, которые проводят первичные консультации и помогают людям с составлением необходимых документов и представительством в суде. В бытовом масштабе чаще всего людям требуется помощь, связанная с вопросами возврата товара. И у обманутого покупателя есть три пути: получить бесплатную консультацию специалиста по горячей линии, изучить все юридические тонкости и проволочки самому и действовать самостоятельно или пойти в Общество по защите прав потребителей. Отдел помощи и защиты прав потребителей находится в любом крупном городе, будь то районный или областной центр. И лучше всего обратиться к профессиональным юристам. Дело в том, что законодательные нормы изменяются довольно часто, и неподкованному в юриспруденции человеку очень сложно за ними уследить. К тому же потерпевший, как правило, не знает, какие процедуры нужно пройти для сбора доказательств, а также адекватно оценить ущерб и перспективность жалобы.

А защита прав потребителей горячая линия позволяет получить квалифицированную помощь максимально быстро после инцидента, не выходя при этом из дома и тратя минимум нервов и усилий.

Бесплатная консультация специалистов не только в Москве, но и по всем России поможет разобраться со всеми этими сложностями. Она заключается в первичном анализе ситуации и объяснении человеку того, как он должен действовать дальше. В результате потребитель будет отчетливо понимать ситуацию и результат, который будет достигнут, если он предпримет все рекомендованные ему действия. Как правило, это замена некачественного товара, возврат денег за брак, исправление дефектов товара сервисной службой.

108shagov.ru. Все права защищены. 2019